No tengo fibra en mi comunidad.

[natx1876]

Vivo en una calle en la que otras fincas si que tienen instaladas la fibra de movistar, pero por alguna razón la nuestra no. Aunque disponemos de la fibra de ONO algunos vecinos nos cambiaríamos a fibra de Mosvistar.

Realmente no se a quine tengo que acudir para que se agilicen estos trámites.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @natx1876,

Cuando puedas, indícame por privado: calle, número, localidad, código postal y provincia.

Salu2

Maribel

[Comercial.Global-movistar]

¡Hola @natx1876!

Estamos pendiente que no envíes los datos por privado para poder ayudarte.

Un saludo, Arancha

[natx1876]

Font de serelles X. Piso 4l
CP 03804
Alcoy
Alicante

[Comercial.Global-movistar]

Hola @natx1876,

He editado el número de la calle por seguridad.

Ya tenemos la dirección, le echamos un vistazo y te informamos.

Salu2

Maribel

[Comercial-movistar]

Hola @natx1876 :

Hemos comprobado la cobertura para la dirección que nos has facilitado.

No nos aparece despliegue previsto.

No obstante, hemos gestionado una consulta al departamento de despliegue de fibra.

En el momento que haya cobertura, te informaremos.

Un saludo, Miguel.

[rafuez]

Hola Natx, 

  te comento mi caso, porque es incluso más raro. Hace tres semanas, tras hacer las pruebas de que hay fibra en mi finca y de que todo es correcto...decido contratar Fibra 300 Mb con Fusión 0. Se me facilita a los dos días la tarjeta sim de movistar y se instala en su correspondiente movil...y todo correcto. Pero empiezan a pasar los días sin que nadie  se dirija a mi para indicarme como está el tema de la instalación de la fibra óptica. Así que me pongo en contacto con Movistar y me indican que es que no hay tomas libres para poder conectar la fibra en mi comunidad. Que me avisarán en un par de días... Siguen pasando los días y nadie me avisa. Vuelvo a insistir días más tarde...y me dicen que si no me ha llamado el técnico, debe de estar a punto. Hoy vuelvo a llamar y me dicen que no saben cuando podrán instalarme la fibra (increible).  Y que si quiero me ponen adsl. Me parece una práctica de captación de clientes bastante burda. Me sacan de la competencia (ORANGE) ofreciendo un buen precio y servicio. Y resulta que no saben cuando podrán darme dicho servicio... INCREIBLE. Agradecería que alguien de MOVISTAR me dijese como podemos solucionar este asunto lo más rápido posible...por favor.

Gracias.

[natx1876]

Lo bueno es que los que ponen fibra comen todos los días bajo de mi casa.
Yo estoy en Vodafone a 300mb, la verdad que con ONO muy bien, pero con Vodafone bastante mal. A ver si nos solucionan el problema.

[Comercial-movistar]

Hola @natx1876 :

Continuamos a la espera de la respuesta a la consulta realizada al departamento de despliegue.

Te mantendremos informado.

Un saludo

Llani

[Comercial-movistar]

Hola @natx1876

Permanecemos a la espera  de la respuesta a la consulta realizada al departamento de Despliegue de Fibra,  permanecemos en contacto , te lo comunicaremos en cuanto tengamos alguna información sobre ella.

Saludos

Llani

[Comercial-movistar]

Hola @natx1876,

Vamos a enviar la consulta a otro departamento, indícame cuando puedas por privado los datos de la persona de contacto (nombre, NIF y teléfono)

Salu2

Maribel

[Comercial-movistar]

Hola @natx1876 :

Ya te hemos gestionado la consulta al departamento de despliegue.

En el momento que tengamos respuesta te informaremos.

Un saludo, Miguel.

[Comercial-movistar]

Hola @natx1876,

Hemos tenido respuesta de la consulta interna que realizamos sobre tu caso, y nos informan que existe cobertura de fibra por el momento, y la Fibra del domicilio próximo no es válido  para FTTH.

Te enviamos un enlace de reserva de fibra, para que en el momento que exista disponibilidad de la misma, contacten contigo.

Un saludo.

María José.

[Comercial-movistar]

¡Hola @natx1876!

Te podemos ayudar en algo mas??

Un saludo, Arancha