Buenas, quiero realizar la portabilidad de mi línea de fibra de orange a movistar. Fuí varios años cliente de movistar y en mala hora decidí cambiarme. El tema es que tras los últimos vientos fuertes la línea de fibra que alimenta mi domicilio ha sufrido daño y al ser servicio indirecto creo que están pasando de mí. ¿Cómo podría solucionarlo de la mejor manera posible?
Muchas gracias
Al final no han podido hacer nada pero gracias por vuestra gestión.
Buenos días @urgoitxu,
En relación a tu consulta, te comunico que para la gestión concreta que nos solicitas, debes ponerte en contacto con vuestro asesor personal, quien te ayudará a resolverla. Puedes hacerlo llamando al 1489 (01489 si llamas desde centralita), o bien escribiéndole un email a asesorpersonal@telefonica.es, indicando en el asunto tu número de CIF con el siguiente formato: CIF:xxxxxxxxx
Antonio G.
Telefónica Empresas
Hola urgoitxu
Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchas aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:
- Número de teléfono
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y nº)
- Teléfono y persona de contacto.
Gracias, un saludo. Andrés.
