Solicitar fibra

jbgon
Yo probé el VDSL
Solicitar fibra

Hola.

He solicitado el cambio de adsl a fibra y me dicen que no tengo cobertura de fibra.

No lo entiendo, por mi fachada pasan cables de fibra y mis vecinos también la tienen fibra. ¿Cómo yo no tengo cobertura?

Un saludo.

Mensaje 1 de 28
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27 RESPUESTAS 27
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @jbgon

 

Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites los datos del titular por privado (nombre, apellidos, DNI, línea fija, dirección completa y teléfono de contacto) junto con la referencia catastral y/o las coordenadas GPS de tu vivienda. 

 

Saludos

 

Margarita




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Mensaje 2 de 28
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @jbgon

 

Hemos recibido tus datos correctamente por privado. Nos ponemos con ello y te vamos informando.

 

Un saludo

Tere




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Mensaje 3 de 28
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @jbgon

 

Para poder comprobar la cobertura necesitamos que nos envíes la dirección completa (código postal, número de la calle, piso ..).

 

Un saludo

Gema  




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Mensaje 4 de 28
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @jbgon

 

En los datos que nos has enviado por privado dos veces, nos falta el código postal de la población. Necesitamos que nos lo confirme para tramitar tu consulta. 

 

Un saludo

Marisa 




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Mensaje 5 de 28
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @jbgon

 

Estamos a la espera de los datos solicitados para poder ayudarte.

 

Un saludo

Gema




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Mensaje 6 de 28
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @jbgon


No hemos vuelto a tener noticias, por ello procedemos a cerrar el hilo conforme a  las normas de la comunidad.

 

Recuerda donde estamos si nos necesitas en cualquier momento, estaremos encantados de atenderte


Un saludo
María 




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Mensaje 7 de 28
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jbgon
Yo probé el VDSL

Hola María.

No si esto de cerrar el hilo significa que mi caso en concreto también esta cerrado, o sigo a la espera de alguna solución.

Me gustaría que me lo aclararas.

Un saludo.

Mensaje 8 de 28
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @jbgon,

 

Necesitamos que nos envíes el dato que nos falta para poder tramitar tu consulta. El dato es el código postal de la población. 

 

Quedamos a la espera y gracias de antemano.

 

Un saludo

Mercedes

 




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Mensaje 9 de 28
1.697 Visitas
jbgon
Yo probé el VDSL

Hola .

Junto con los datos que envié la ultima vez por privado también iba el código postal.

Pero te lo digo es: 06380.

Un saludo.

Mensaje 10 de 28
1.683 Visitas
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @jbgon

 

Gracias. Nos ponemos con tu caso y te informamos lo antes posible. 

 

Saludos

 

Margarita




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Mensaje 11 de 28
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @jbgon

 

Hemos trasladado la consulta al departamento encargado del despliegue, en cuanto tengamos respuesta te informamos.

 

Saludos

Pilar




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Mensaje 12 de 28
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jbgon
Yo probé el VDSL

Gracias estoy a la espera de noticias.

un saludo.

Mensaje 13 de 28
1.647 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @jbgon

 

Gracias a ti 😉

 

Te mantenemos informad@.

 

Un saludo

Cristina




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Mensaje 14 de 28
1.612 Visitas
jbgon
Yo probé el VDSL

Hola.

¿Hay alguna noticia del departamento encargado del despliegue?

 

Un saludo.

 

 

 

Mensaje 15 de 28
1.592 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @jbgon

 

Estamos pendientes de respuesta por parte del área de despliegue; te informaremos en cuanto la tengamos.

 

Un saludo

Gema




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Mensaje 16 de 28
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @jbgon

 

Seguimos pendiente de la gestión en curso, en el momento que dispongamos de respuesta te informaremos. 

 

Disculpa las molestias. 

 

Un saludo

Mónica 




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Mensaje 17 de 28
1.569 Visitas
jbgon
Yo probé el VDSL

Hola.

Sigo a la espera de noticias.

Gracias.

Un saludo.

Mensaje 18 de 28
1.543 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @jbgon,

 

Agradecerte la espera. Hemos reiterado nuestra consulta al departamento de despliegue para intentar agilizar la respuesta. En cuanto la tengamos te informaremos.

 

Un saludo

Mercedes




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Mensaje 19 de 28
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jbgon
Yo probé el VDSL

Gracias.

Sigo a la espera.

Un saludo.

Mensaje 20 de 28
1.522 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @jbgon

 

¡Gracias a ti por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!. Te mantendremos informad@.

 

Un saludo

Tere




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Mensaje 21 de 28
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jbgon
Yo probé el VDSL

Alguna noticia????

Mensaje 22 de 28
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @jbgon

 

Continuamos pendientes de obtener respuesta, te pedimos de nuevo disculpas por la demora, en el momento que nos den contestación, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.

 

Saludos

Belén




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Mensaje 23 de 28
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jbgon
Yo probé el VDSL

Ok .

Sigo a la espera.

Mensaje 24 de 28
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @jbgon

 

Te mantenemos informad@.

 

Un saludo

Cristina




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Mensaje 25 de 28
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