Solicitud cambio dirección de instalación por nuevo nombre calle

[tatochesme]

Hola,

Necesito cambiar la dirección de instalación de mi fijo que aparece en la factura, porque han cambiado el nombre de la calle. Ya lo intenté por 1004 sin resultado.

La dirección de facturación si está correcta, pero lo que quiero es cambiar la dirección de instalación, ya que me impide contratar servicios de fibra, porque aparece el nombre antiguo de la calle sin cobertura.

Gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @tatochesme

Para que podamos revisarlo, necesitamos que nos envíes por privado tus datos: DNI, Nombre y Apellidos, nº de línea/s, dirección que consta actualmente y la que debe constar tras la actualización. Por si fuera necesario porque nuestro sistema no reconociera la nueva, envía también la referencia catastral de tu vivienda y las coordenadas GPS.

Muchas gracias por tu colaboración 😉

Un saludo

Eugenia

[Comercial.Global_movistar]

Hola @tatochesme

Hemos recibido tus datos por privado.

Lo revisamos y te informamos lo antes posible.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Comercial-movistar]

Hola @tatochesme

Hemos gestionado orden de servicio para el cambio en la dirección de instalación que nos solicitas. Te mandamos privado con el número de orden y te lo vamos comprobando para verificar que se realice correctamente e informarte al respecto.

Saludos. Marco.

[tatochesme]

Gracias, por favor confirmadme cuando esté hecho el cambio de dirección de instalación.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @tatochesme

Te confirmamos que se ha gestionado y cumplimentado correctamente la modificación de la dirección de instalación y correspondencia, pasando a : Calle de la Vía.

Cualquier otra consulta o petición, nos dices y te atenderemos encantados.

¡ Gracias por acudir a la Comunidad !

Un saludo

Llani

[tatochesme]

Gracias por el servicio que prestan. Una última cosa, ¿puedo comprobar en mi perfil de movistar en algún apartado la dirección de instalación? 

No logré verlo salvo en las facturas.

Un saludo

[Comercial_movistar]

Hola @tatochesme,

Si accedes a tu área privada, selecciona la opción 'Mi Perfil' y a continuación en 'Datos personales' y 'Datos de mis facturas' y una vez dentro encontrarás la dirección.

Un saludo

Mercedes

[Comercial_movistar]

Hola @tatochesme

Desde nuestro último post no nos comentas nada más, por lo que entendemos que has podido comprobar los datos de tu dirección en Mi Movistar correctamente.

Gracias por tu consulta, recuerda que estamos aquí para solucionarte cualquier duda que tengas o gestión que necesites.

Saludos

Belén