Tengo cobertura FTTH Vodafone y Orange pero no Movistar

Hola, Alexxander 

Recuerda que, ante futuras consultas que presentes, puedes escribirnos y desde aquí te ayudaremos en todo lo que se encuentre a nuestro alcance.

Un saludo.

Andrés.

Hola, Alexxander 

Entendemos lo que nos comentas.

En este caso, ha sido posible la instalación del servicio utilizando la red de otro proveedor. Sin embargo, si sigues presentando alguna inconsistencia con la velocidad de tu internet, puedes escribirnos o llamar a la línea de atención 1002 para revisar lo sucedido.

Disculpa la demora y molestias ocasionadas.

Si podemos ayudarte con alguna otra cosa, por favor háznoslo saber.

Un saludo.

Andrés.

Hola,

Muchas gracias por el seguimiento.

Efectivamente hoy me han instalado la FTTH 600, pero sobre la fibra de Orange teniendo el CTO de Movistar instalado en la arqueta sin clientes conectados!!

He comprobado que mi ip pública es de Movistar y que los tests de velocidad en bajada contra destinos en el extranjero es igual o peor que con Orange. Muchos enrutamientos a servidores fuera de España pasan por Madrid.

No sé si habrá mejoras cuando algún día (supongo) me paséis del CTO de Orange al CTO de Movistar.

Saludos

Hola, Alexxander 

Vemos que se ha realizado la instalación del servicio en fibra. 

Por favor, confírmanos si todo se encuentra funcionando correctamente.

Un saludo.

Andrés.

Hola, Alexxander 

En primer lugar, te pedimos disculpas por las molestias.

Te hemos dejado un mensaje por privado con relación a tu consulta.

Un saludo.

Andrés.

Hola,

¿Qué previsión de plazo hay? En 3 semanas termina mi permanencia de 12 meses con fuerte descuento en Orange. Si renuevo, probablemente será por otros 12 meses de permanencia lo cual cierra la puerta a un cambio a Movistar hasta diciembre 2025.

Gracias y saludos

Alexander

Hola, Alexxander 

Seguimos pendientes de tu caso, a la espera de que se efectúen los trabajos correspondientes sobre la caja de tu zona. Cualquier novedad presentada sobre tu pedido, te la haremos saber. 

Saludos.

Laura.

Hola Alexxander   

Efectivamente observamos que el pedido tiene una incidencia pero no esta cerrada por lo que vamos a estar pendientes, te mantenemos informado.

Saludos Pilar.

Efectivamente, alguien desde el 1004 me llamó y dejó lanzado el pedido. Todo el proceso de alta fue normal hasta  la recepción por SMS 3 horas antes de la hora de la visita concertada con el técnico la siguiente notificación: Cancelación de la alta "por una incidencia técnica".

Me rindo.

Saludos

Hola, Alexxander 

Al privado, te hemos dejado información sobre el pedido que ya tienes en curso. Por favor, compruébalo.

Haznos saber si tienes alguna otra duda o si consideras que tu consulta está resuelta. Te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas para que otros usuarios puedan utilizar estas respuestas para sus dudas.

Saludos.

Viviana.