como conseguir fibra optica en mi casa

[Xenya]

Hola, llevo tiempo intentando que me pongan fibra. me he mudado hace poco a esta vivienda, la central mas proxima esta a 5500 metros, por lo que me
llega 1mb dando gracias. son viviendas unifamiliares, y el vecino del chalet de al
lado, dispone ya de fibra, y es mas, me instalaron el fijo aqui los de movistar y el
mismo tecnico de cobre me dio el numero del poste de fibra, y me dijo que llamara a movistar ya que estaba preparado hasta el numero de mi calle, el 33. pero cuando llamo al 1004, me dicen que no, no hay cobertura de fibra ni la habra en breve.
necesito agilizarlo, que puedo hacer??
Gracias.

[Naiara-Movistar]

Hola @Xenya

Revisamos como va el despliegue de tu zona y te decimos algo

Un saludo

[Ascen-Movistar · Accepted solution]

Hola @Xenya

He comprobado que efectivamente el domicilio no dispone de cobertura de fibra óptica , ni se encuentra incluido actualmente en despliegue, si he visto que hasta la finca anterior hay cobertura, no se si es que hay finalizó el despliegue o no pudieron seguir por incidencias técnicas, he realizado una consulta al departamento de despliegue, cuando me respondan que ha pasado te lo comunico.

Saluds

[Xenya]

Perfecto! Muchisimas gracias de verdad! os actualizo de que estan desplegando fibra en algunos numeros de enfrente tambien... y tambien le pregunté y me dijo que el no sabe nada, solo instaladonde le dicenn... ains!

[Ascen-Movistar]

Hola @Xenya

No me han respondido de despliegue, sigo pendiente , en cuanto me indiquen algo te lo comunico, lamento toda la espera.

Saluds

[Ascen-Movistar]

 Hola @Xenya

No he tenido respuesta de despliegue, sigo pendiente, disculpa por la espera.

Saluds

[Xenya]

se hacen de rogar ehh?

[epsaez]

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@Xenya escribió:
se hacen de rogar ehh?

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No, simplemente que pasan de contestar a los clientes. Hay usuarios en el foro que llevan años esperando contestación en el foro

[Ascen-Movistar]

Hola @Xenya

 
No he tenido respuesta de despliegue, estoy pendiente cualquier novedad te lo comunico. En algunas zonas de los despliegues tardan un poco más en responder,
 

Saluds.Ascen-Movistar.

[Xenya]

debe ser algo especifico con ni numero , y que veo tecnicos pululando enfrente, en los numeros de arriba... pero nadie sabe decirme para cuando el 33. puf!

[Ascen-Movistar]

Hola @Xenya

Me indican desde despliegue que el domicilio esta con cobertura de fibra, cuando realizo la consulta en el mapa de coberturas me indica que no , tendría que realizar una consulta técnica para ello necesito que me envies en un mensaje privado los datos del titular de la línea (nif,telf) para ver si es posible que tener línea de fibra óptica.

Saludos. Ascen-Movistar.

[Xenya]

no soy capaz de encontrar la opcion de mandarte mensaje privado cuando accedo a tu perfil. estoy entrando desde movil, y no me da opcion.!

[Ascen-Movistar]

Hola Xenya

Si pinchas en mensaje privado te debe llevar directamente,

Saludos.

[Xenya]

Gracias, ya te lo mandé. a ver si se aclara esto! por cierto, no es solo mi numero segun creo sino tambien el 35.Debe haber habido algun error al actualizar lo que es posible contratar. Espero que esto lo solucionen mas rapido que la consulta de despliegue!
muchas gracias.

[Ascen-Movistar]

Hola Xenya

He realizado una consulta para que nos indiquen si hay o no cobertura en el domicilio en cuanto tenga la respuesta te lo comunico.

Saludos.Ascen-Movistar.

[Ascen-Movistar]

Hola Xenya

Sigo pendiente de respuesta, en cuanto sepa algo te lo comunico.

Saludos. Ascen-Movistar.

[Xenya]

Gracias , sigo a la espera tambien, a ver si te contestan pronto porque ya estan metiendo hasta fibra de Orange por la zona! y desde noviembre creo que les ha dado tiempo a actualizar el parque disponible....

[Ascen-Movistar]

Hola @Xenya

Ya me han respondido, me indican que el domicilio no dispone de cobertura ni obra pendiente, y nos remite a otro departamento superior para realizar la consulta, por lo que estoy en ello he realizado la consulta y estoy a la espera, para ver si pueden decirnos que pasa en ese domicilio por una parte me indican en cobertura y por otra no, siento todas estas molestias, en cuanto sepa algo te lo comento.

Saludos.Ascen-Movistar.

[Xenya]

muchas gracias, sigo a la espera a ver si recibo buenas noticias!

[Ascen-Movistar]

Hola @Xenya

Estoy a la espera, no he tenido respuesta, espero que no se demore demasiado.

Saludos.Ascen-Movistar.

[Xenya]

perfecto! sigo a la espera, por favor insiste lo que puedas o que manden a algun tecnico de los de fibra y lo mire fisicamente y asi sr quitaran de dudas!
muchas gracias

[Ascen-Movistar]

Hola @Xenya
 
Sigo pendiente de respuesta de despliegue, por ahora no nos han notificado nada, cuando me comuniquen algo te lo indico.

 
Ascen.Saluds

[Ascen-Movistar]

Hola @Xenya
 

No me han respondido de despliegue, sigo pendiente , en cuanto me indiquen algo te lo comunico.

Saludos.Ascen-Movistar.

[Ascen-Movistar]

  Hola @Xenya

No ha habido respuesta por ahora, sigo pendiente y te voy informando.

Saludos.Ascen-Movistar

[Xenya]

Es normal que pase tanto tiempo para una respuesta Ascen??