¿por qué no quieren instalarme Fibra?

[Szerny]

hola,

Desde hace más de dos años, estoy esperando que la fibra óptica llegue a mi domicilio. Se que hay en la zona (en la calle perpendicular, a unos 50m, movistar me han confirmado de su existencia), pero en la calle donde vivo, no hay nada. Somos unos 12 vecinos en la misma situación y solo nos llega ADSL, teóricamente 10Mb pero apenas llegaran 2-3mb.

¿como puedo hacer para que nos conecten, que no sea el link de consulta, al cual no hacen caso?
Muchas gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Szerny :

Si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos (NIF, teléfono, dirección completa, correo electrónico y móvil de contacto) y le echamos un vistazo.

Un saludo, Miguel.
 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Szerny

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial-movistar]

Hola @Szerny,

Hemos comprobado que no tiene disponibilidad de fibra por falta de permisos, te paso el enlace para que se pueden cumplimentar dichos permisos.

Un saludo.

María José.

[Szerny]

Buenas,

Por segunda vez, he enviado el formulario, pero nadie se pone en contacto conmigo.....¿ni tan siquiera son capaces de indicarme que no se puede hacer? ¿o es normal esperar más de tres semanas?

Un saludo.

[Comercial-movistar]

Hola @Szerny,

Una vez que rellenes el formulario de los permiso tiene que solicitarse dichos permiso y tiene que concederse dichos permiso. En el momento que todo esto este en marcha contactarán contigo, pero no es de un día para otro, conlleva un espacio de tiempo.

Un saludo.

María José

[Szerny]

Buenas,

gracias por la respuesta. si paciencia tengo un rato....solo llevo tres semanas esperando que alguien, a parte de los moderadores del canal, se ponga en contacto conmigo, y que no sea únicamente para indicarme que cierre el hilo como solucionado.....

Anhelo que después de todo, la oferta y el servicio sean sustancialmente mejores.

Seguiremos a la espera.....

Un saludo.

[Comercial-movistar]

¡Hola @Szerny!

Los cliente rellenan el formulario pero hasta que Movistar no lo incluya en los planes de despliegue no podemos hacer nada.

Un saludo, Arancha