Cobro de aplicateca sin quererlo

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Cobro de aplicateca sin quererlo

He visto que mi factura subia a 83€ con aplicateca que ya dije que no iba a utilizar y se contrató...

He llamado para decir que no se debe cobrar esto, pero ya que algo no se contrato se debería de devolver el dinero porque esto es un cobro sin permiso, lo unico que he podido solucionar es quitarlo y ya. Me gustaría una respuesta. 

 

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