Cobro improcedente
Hola a tod@s!
En enero renové el contrato que tiene mi empresa con Movistar, y reduje los servicios de alquiler del switch para adaptarlos a mi situación actual.
Luego de la renovación, me cobraron -de forma improcedente- nada menos que 777€ porque dicen que no terminé la permanencia. Estoy alucinando. Renuevo mi contrato (que por demás ya estaba vencido) y me cobran una permanencia inexistente. Lo estoy intentando gestionar con mi asesor, y no hay manera de resolverlo.
Hoy -después de meses- recibí una carta en la que se desestima mi petición, y en ella me ponen fechas de renovación que no existen. Obviamente alguien no está mirando las fechas de los contratos que tenemos...
Hay alguien en Movistar que pueda hacer algo? O de hacerlo por la vía de la demanda? Es necesario llegar hasta ese extremo para resolver esto que es tan sencillo?
Gracias.
