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marinava
Más integrado que la RDSI
19-08-2017

QUIERO ELIMINAR EL YAVOY DE MI MOVIL

Hola, en primer lugar no sé como se activó el ya voy en mi móvil porque yo no acepté nada para que fuera así y después de haberse activado no sé cómo desactivarlo, he seguido a través de los foros todas las indicaciones, enviar los mensajes de BAJA o de NO al 2217 los cueles me salen que hay un error, no son enviados, llamar al 1002, al 1004 ...y cuando llamo me sale el teléfono de una persona, un particular , algo rarísimo. Espero una solución ya, parece mentira que esto sea tan difícil

4 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Comercial Telefonica Empresas
    Comercial Telefonica Empresas
    Comercial Empresas
    30-08-2017

    Buenos días marinava!!!

     

    No he recibido respuesta al último correo que te envíe.

     

    He dejado pasar unos días antes de cerrar este hilo. Entiendo que la solución que te dí te ha parecido correcta.

     

    Espero haberte sido de ayuda. Gracias por participar en nuestra comunidad.

     

    Saludos.

     

     

    Carmen G.

  • Avatar de Comercial Telefonica Empresas
    Comercial Telefonica Empresas
    Comercial Empresas
    28-08-2017

    Hola marinava!!!

     

    Ya te he dado yo de baja el servicio de Yavoy en tu línea de Empresa,la efectividad de la misma es la de hoy 28 de Agosto.

     

    El problema del porqué te daba error al intentar gestionarla tú,era porque,al ser una línea Corporativa,tendrías que haber marcado el 0 antes del 2217,pero claro,ésto era algo que tú no sabias...lo siento...

     

     

    Espero haberte sido de ayuda.

     

    Muchas gracias por contactar con nosotros.

     

    Que tengas un buen día!!!

     

    Saludos.

     

    Carmen G.

     

  • ¡Hola marinava!

     

    Al ser una línea de empresa, movemos tu caso para que los compañeros puedan atender tu petición. Mientras tanto, sería necesario que nos enviaras el CIF de la empresa por privado.

     

    Saludos, AnIB-Movistar.