Buenos días,
Llevo sin Internet desde el 22 de enero porque con las tormentas se estropeo la CTO que me da servicio. Desde entonces no ha contactado nadie conmigo ni ha venido nadie para solucionar el problema pese a llamar a diario, reiterar la incidencia y abrir una queja en atención al cliente.
¿Qué solución hay?
Muchas gracais y un saludo.
Buenas tardes Diego Díaz
Hemos recibido correctamente tus datos. Estamos comprobando recientemente se detecto una incidencia a nivel de zona, los técnicos están trabajando para restablecer el servicio lo antes posible. Se pondrán en contacto contigo para comprobar el correcto funcionamiento ya que verifico tienes una incidencia abierta a nivel de tu línea. Te pido disculpas por las molestias ocasionadas
Un saludo
Silvia
Buenas tardes Diego Díaz
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar, lamentamos las molestias que te estamos ocasionando, para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes los siguientes datos, por favor:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)
Para tu seguridad hazlo por favor a través de mensaje privado,( para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" te aparecerá la opción de mensaje privado) , una vez que nos los facilites te informaremos lo antes posible.
Un saludo
Victoria
