Llamadas Wifi

[haplo999]

Estimados amigos:

Vivo en una zona sin cobertura y trabajo en casa, por lo que me urge el tema de las llamadas por Wifi, volte o lo que haga falta.

Mi teléfono es un OnePlus Nord CE y el de mi pareja un Realme, que al parecer no están en la lista de activación automática (en los móviles lo tenemos activado).

Podrían darnos una solución, por favor? Nos urge bastante.

Gracias!

[Comercial.Global_movistar]

Hola @haplo999

Te damos la Bienvenida a la Comunidad.
 

En la zona inferior de este post del Blog-Movisfera, se encuentra el listado de los móviles compatibles homologados para disfrutar de Voz 4G, Llamadas WiFi y Videollamadas 4G en Movistar.

Al no estar incluidos los que nos indicas, no es viable.

Un saludo

Cristina

[haplo999]

Gracias!

Debido a mi necesidad, procedo a preguntar en otras compañías.

Un saludo.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @haplo999

Gracias a ti por participar en la Comunidad.

No dudes en contactar nuevamente con nosotros si tienes alguna consulta o necesitas alguna gestión. Estaremos encantados de ayudarte  🙂

Un saludo

Silvia

[haplo999]

Buenas!

He leido en otros hilos que el hecho de que el móvil (ONEPLUS) no esté en vuestra lista simplemente quiere decir que no garantizais que funcione VoWIFI, pero que podeis activar la línea para comprobarlo.

Por favor, comprobad si la tengo activa y activadla en caso de que no.

Gracias!

[Comercial.Global_movistar]

Hola @haplo999

Para poder ayudarte necesitamos que nos envíes un mensaje privado con los datos del titular: nombre, apellidos, DNI y teléfono donde solicitas la gestión.

Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón por encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".

Un saludo

Marcela

[Comercial.Global_movistar]

Hola @haplo999,

Hemos recibido tus datos, nos ponemos con ello y te informamos.

Un saludo

Mercedes

[Comercial_movistar]

Hola @haplo999,

Estamos intentando activar el servicio VoWIFI en las líneas móviles pero al darnos un error en el momento de la activación hemos trasladado una consulta y estaremos pendientes, te mantendremos informado.

Un saludo

Mercedes

[Comercial_movistar]

Hola @haplo999

Continuamos pendientes de respuesta por parte del área encargada.

En cuanto la recibamos, contactaremos contigo para informarte.

Un saludo

Silvia

[Comercial_movistar]

Hola @haplo999

Seguimos pendientes de obtener respuesta del Área correspondiente. 

Volveremos a contactar contigo para informarte.

Saludos

Tere

[Comercial_movistar]

Hola @haplo999

Seguimos pendiente de la gestión en curso. En el momento que tengamos respuesta, nos pondremos en contacto contigo.

Saludos. Toñi

[Comercial_movistar]

Hola @haplo999

Continuamos pendientes de obtener respuesta a la gestión abierta, por nuestra parte, en el momento que la hayamos obtenido, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.

Un saludo

Ángeles

[Comercial_movistar]

Hola @haplo999

Hemos activado el servicio VoLTE en las líneas móviles que nos habías indicado.  Comprueba, por favor, si el servicio funciona de manera correcta.

Un saludo

Marcela

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @haplo999

Seguimos pendientes que puedas confirmarnos si ya está todo correcto.

Muchas gracias por tu colaboración 😉

Un saludo

Eugenia

[haplo999]

Buenas! 

Ante todo, agradecer la atención recibida.

Efectivamente, ya funciona perfecto en mi teléfono. El de mi pareja no va pero parece tema de configuración del móvil.

Muchas gracias!

[Comercial_movistar]

Hola @haplo999

Gracias a ti por utilizar la Comunidad Movistar para realizar tu consulta. Recuerda donde estamos si nos necesitas en cualquier momento, estaremos encantados de atenderte.

Un saludo
María