Muy buenas, tengo contracto Fusion Contigo Fibra 100mb pero la velocitad es de 50 de subida y 50 de bajada; quiero saber porque no llega hasta 100mb (el ordenador esta connectado con cable) .Muchas gracias
¡Resuelto! Ir a solución.
Buenas @Gherardo
Inicia el equipo en modo seguro con conexión a la red y haz un test, pon los valores (mejor escritos que no una imagen) del resultado, y obviamente por cable.
Buenos días @Gherardo.
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- Número de teléfono fijo
- Número de teléfono móvil de contacto
Un saludo.
Alejandro
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Muy buenas, el resultatdo es 48.26 bajada y 51.23 subida....en modo seguro con conexión a la red.
Buenos días @Gherardo
He comprobado tu parque de servicio fijos y consta activado 50 / 50 Mbps. Se trata por tanto de un error comercial. Muevo el hilo al departamento comercial para que te lo cambien.
Disculpa las molestias.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenas tardes, le agradezco mucho por ayudarme; ahora esperamos en el comercial...
muchas gracias
Gherardo
Hola @Gherardo
Nos ponemos con lo tuyo y te comentamos...
Saludos Pilar
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Hola @Gherardo
Se ha realizado la regularización de la velocidad, para que sean 100mb, en breve lo tendrás regularizado en tu linea.
Un saludo
Vero
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Buenas, muchas gracias.
el problema es que he estado pagando durante mucho tiempo una línea que no tenía ...
Hola @Gherardo
El coste es el mismo 50Mb que 100Mb.
Un saludo
Arancha
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Hola @Gherardo,
Dispones ya de 100Mb. ¿Podemos ayudarte en algo más?
Saludos, AnIB-Movistar.
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solo esto: es mucho tiempo que pago la línea de 100 MB, pero en realidad mantuve 50 MB. Y si no me doy cuenta, nadie se da cuenta y, mientras tanto, Movistar espera la factura....ahora que pasa, ahora nadie me da la diferencia?
@Gherardo el precio al ser el mismo no se puede reclamar ningún importe. Saludos, AnIB-Movistar.
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