Adsl muy lento, ping alto y velocidad muy baja

[Diego99]

Hola a todos y gracias de antemano.

Os cuento mi caso:

Tengo contratado Movistar FusiónTV Fibra30/ADSL Max.V.Contigo desde Junio del 2015, y llevo bastante tiempo tratando de buscar una solución debido a que en mi caso la conexión a través de ADSL va fatal. Vivo como a 6 o 7 km de la central y de ahí viene el problema. Una velocidad muy baja con un ping muy alto, microcortes y velocidad de descarga y subida muy bajas(300Kb/s de descarga y 20Kb/s de subida aproximadamente).

No hay fibra y no creo que  llegen a ponerla, ya que apenas somos 30 habitantes en esta aldea que vivo. En este tiempo e contactado con el servicio técnico a través del teléfono y no me han dado ninguna solución, que si cambiar el router, ajustar los parámetros del router o de la línea... pero es obvio que con esta línea no se puede hacer nada por muchas intenciones que pongan los operadores y técnicos. Además de todo esto, en este contrato entra la Movistar Tv Online Series, que ni siquiera se llegó a instalar debido a la baja velocidad. 

Espero que me podais dar una solución lo antes posible. Un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @Diego99

Si quieres pasanos tus datos por  Privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto )para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ;  Antonio 

[Diego99]

Ya te envié los datos.

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @Diego99

Hemos recibido el mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .


Saludos ;  Antonio

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Diego99

Hemos dado aviso al departamento técnico se pondrán en contacto contigo a la mayor brevedad posible.

Un saludo, Arancha

[MiguelG-Movistar]

Buenos días:

Veo cerrada la incidencia que le han generado en el que le han informado que no es posible el aumento de velocidad por excesiva distancia a la central telefónica para velociades superiores.

La velocidad que indica de descarga es la correcta en su línea.

Sus parámetos de sincronismo son los siguientes:

                   Saludos.