Anular preasignacion ACN, vuelta a Movistar

Anular preasignacion ACN, vuelta a Movistar

Buenas tardes, tenemos una línea de teléfono fijo con Movistar según consta CNMC, pero las llamadas las factura ACN.

Queríamos anular esa preasignación con ACN y que volviese a facturar Movistar.

¿Qué trámites debemos realizar?

Gracias

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Re: Anular preasignacion ACN, vuelta a Movistar

Hola @magavall,

 

Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI y teléfono fijo).

 

Saludos.

Laura



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Mensaje 2 de 8
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Re: Anular preasignacion ACN, vuelta a Movistar

Te he enviado los datos solicitados por privado

Mensaje 3 de 8
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Re: Anular preasignacion ACN, vuelta a Movistar

Hola @magavall

 

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y volveremos a contactar contigo para informarte.

 

Saludos

 

Tere



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Mensaje 4 de 8
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Re: Anular preasignacion ACN, vuelta a Movistar

Buenas tardes,

Quisiera saber si tenéis noticias de como poder anular la asignación automática con ACN.

Gracias

Mensaje 5 de 8
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Re: Anular preasignacion ACN, vuelta a Movistar

Hola @ magavall,

 

Para poder realizar el cambio, necesitamos que nos facilites un horario de contacto y un teléfono de contacto por privado para realizar la grabación correspondiente, el número de cuenta bancaria por donde se va a pasar la factura y el teléfono asociado.

 

Quedamos a la espera.

 

Un saludo

 

María José.



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Mensaje 6 de 8
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Re: Anular preasignacion ACN, vuelta a Movistar

Hola @magavall

 

Tal y como hemos indicado en nuestra llamada, se ha realizado la gestión para que la facturación de la línea fija, pase a hacerla Movistar.

Un saludo

Vero

 



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Mensaje 7 de 8
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Re: Anular preasignacion ACN, vuelta a Movistar

Hola @magavall

 

Una gestión como esta, suele tardar entre ocho o diez días en realizarse. Al cliente no suele llegarle ningún aviso. 

Un saludo

Vero



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