Baja inmediata del servicio

[megalady]

Hola.
El pasado día 4 solicité la baja del servicio. Indiqué que se realizase en las 48 horas que estoy en mi derecho. El operador me dio largas que si no había movistar tv tardaba más y blablabla. He llamado 30 veces y me siguen dando largas que no saben, que está pendiente etc. Ya he devuelto el router. EXIJO LA BAJA INMEDIATA DEL FIJO Y LA FIBRA.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @megalady

Si quieres pasanos tus datos por  Privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto )para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Un cordial saludo ; Antonio

[megalady]

Hola Antonio.
Enviado privado.
Saludos.

[Comercial-movistar]

Hola @megalady

Vemos que la linea sigue de alta, si lo deseas puedes enviarnos un escrito con tu nombre y dni en el que como titular de la linea solicitas expresamente la gestión de la baja de la misma, envianos el escrito escaneado así como el dni por las dos caras.

Un saludo

Vero

[megalady]

Hola,
Viendo que no tenía respuesta he llamado hoy al 1004 y me han dicho que está de baja desde el día 8.
A ver si somos serios y ya me decís algo claro y definitivo.
Gracias.

[Comercial-movistar]

Hola @megalady

De acuerdo, si tienes alguna otra duda, consulta o petición, sólo tienes que indicarlo. Estaremos encantados de ayudarte.

Un saludo

Vero

[megalady]

Pero la pregunta es a quié hago caso, al operador de 1004 o a vosotros? Está dada de baja la línea y la fibra? Sí o no?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @megalady

Comprobamos el estado de la línea y te indicamos.

Un saludo

Arancha

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola  @megalady

Con los datos que nos enviaste por privado, hemos podido ver que la línea se ha dado de baja el 10/12/2018. 

 Recuerda donde estamos si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Saludos ; Antonio