Baja línea fija

[dami12345]

Buenas tardes Movistar:

Quedría dar de baja una línea de teléfono fijo por traslado de domicilio de la persona titular.

¿Cómo podría hacerlo?

Muchas gracias por todo de antemano y saludos

[Comercial.Global-movistar]

Hola @dami12345,

La baja de la línea la tienes que solicitar llamando al 1004.

Salu2

Maribel

[dami12345]

Buenos diás @Comercial.Global-movistar:

¿Y no sería posible dar de baja esta línea de otro modo?. Es que he efectuado cuatro llamadas al 1004 y en cuanto les comento que quiero efectuar una baja me ponen a la espera y me informan que no hay ningún agente disponible 😞

Muchas gracias por tu atención y saludos

[Comercial.Global-movistar]

Hola @dami12345,

Te he enviado un privado, échale un vistazo.

Salu2

Maribel

[dami12345]

Buenas tardes @Comercial.Global-movistar:

Te acabo de enviar el privado.

Saludos y gracias

[dami12345]

Buenas tardes @Comercial.Global-movistar:

Muchas gracias por haber iniciado a tramitar la baja. Sólo una última cuestión ¿Cuanto tardará aproximadamente en darse de baja esta línea? ¿Debo devolver el teléfono fijo en alguna tienda de Movistar?

Espero puedan ayudarme con estas últimas cuestiones y muchísimas gracias por todo de antemano

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @dami12345,

La baja aparece con fecha 17/04/2018, puede que administrativamente tarde en regularizarse pero la facturación será hasta dicho día.

En cuanto al terminal sí dispones de 15 días para realizar la entrega en tiendas movistar.

Saludos

Ana

[dami12345]

Buenos días @Comercial-movistar:

Muchas gracias por la información.

Saludos