Baja office 365

[sc103]

Buenos días, 

Quisiera dar de baja el servicio office 365 puesto que no lo he utilizado nunca y tampoco tengo intención de hacerlo en un futuro.

¿Podria alguien ayudarme ha realizar el trámite? Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola, @sc103.

Para dar de baja el servicio office 365, necesitamos que nos envíes un mensaje privado con tus datos personales (Nombre, Nif y Tfno fijo) y trataremos de gestionarlo.

Saludos. Gladis

[Comercial.Global-movistar]

Recibidos datos @sc103.

Lo revisamos y te decimos algo

Un saludo

Alejandra

[Mariluzcas-Movistar]

Hola @sc103

Perdona la espera

Para tramitar la baja del servicio office 365 tienes que acceder a la web www.aplicateca.es. Los datos de acceso son los mismos que los del área de cliente de Mi Movistar. Disculpa las molestias

Saludos ;mariluzcas-Movistar

[sc103]

He intentado acceder y es IMPOSIBLE. Me dice que el nombre de usuario o la contraseña son incorrectos por lo que incluso he restaurado la contraseña pero sigue siendo imposible acceder.
Por esta razon sigo sin poder cursar la baja asi que ruego me den una SOLUCION.
Parece mentira que sea tan FACIL contratar cualquier servicio y tan DIFICIL Y TEDIOSO el proceso de darse de baja.
Quedo a la espera de una respuesta por su parte.

[Mariluzcas-Movistar]

Hola @sc103

Perdona la espera

Hemos regenerado los datos de acceso a www.aplicateca.es, como usuario es el DNI del titular con la letra en mayúsculas y la contraseña son los últimos 8 dígitos de la cuenta bancaria donde abonas las facturas de tu línea fija.

Al acceder por primera vez, el sistema por seguridad, te pedirá cambiar la contraseña, eliges una que puedas recordar, recuerda que la contraseña debe estar formada por un mínimo de 7 y un máximo de 8 caracteres (números y letras). Disculpa las molestias ocasionadas.

Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar :smileywink

[sc103]

Pues con las nuevas claves que me diste me sucede exactamente lo mismo que te comenté anteriormente. Vuelve a poner "usuario o contraseña incorrectos" de modo que sigo sin tener acceso y sin poder cursar la baja.

[sc103]

Porque según he entendido hay que pinchar en este enlace que me pones "www.aplicateca.es" y una vez allí pinchar en "área privada" e introducir usuario y contraseña, no es asi???

[Mariluzcas-Movistar]

Hola @sc103

Perdona la espera

Una vez accedes al área privada, pinchas en soluciones y una vez ahí en office 365. Disculpa las molestias.

Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar

[sc103]

Si, de acuerdo. PERO EL PROBLEMA SIGUE SIENDO EL MISMO DE SIEMPRE, QUE NO ME DA ACCESO A APLICATECA.
¿Alguien puede ayudarme por favor? Esto ya me parece irritante, por dios....
¿No hay otra forma mas eficiente de darse de baja del servicio?
A lo mejor la única opción que me queda es cambiarme de compañia despues de casi 20 años con movistar.
Lo siento, pero la paciencia tiene un limite.

[Mariluzcas-Movistar]

Hola @sc103

Perdona la espera

Para el acceso a aplicateca.es tienes que introducir los datos con los que accedes al área de cliente de Mi Movistar. Es la opción para poder tramitar la baja de office365. Disculpa las molestias

Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar

[sc103]

Simplemente quiero decir que sigue siendo TOTALMENTE IMPOSIBLE TRAMITAR LA BAJA DEL OFFICE 365 siguiendo al pie de la letra las instrucciones proporcionadas en sus respuestas.
Puede cerrar este hilo cuando quiera pues está visto que AQUI NO VOY A ENCONTRAR SOLUCION A MI PROBLEMA.

[MaribelDO-Movistar]

Hola @sc103,

También puedes llamar al número gratuito de Atención telefónica directa: 900 510 041.

Salu2

Maribel