Baja servicios

[pressi]

Con fecha 7 de abril me di de baja de mis servicios contratados con Movistar (ADSL y fijo) y me dieron un plazo de 15 días para que se produjera la misma. Veo que en "mi movistar" que tengo un asunto pendiente finalizado pero no aparece nada de la baja. Quería saber si está realizada o no la baja, porque sigo con línea. Un saludo a todos.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @pressi

Bienvenid@ a la Comunidad!

Nos puedes facilitar le número de la línea y el NIF del titular y lo miramos, envíanos los datos por privado

Un saludo

Mercedes

[pressi]

Ya lo he remitido.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @pressi

Hemos recibido los datos, revisamos tu caso y te informamos a la mayor brevedad posible

Un saludo

Mercedes

[Ascen-Movistar · Accepted solution]

Hola @pressi

He comprobado que tu pedido de baja esta en curso efectivamente se solicito el día 07-04-2016 y la fecha interesada que consta es el día 22 de Abril, tu solicitud ha generado el pedido de baja 901693222216, he de recordarte que dispones de 15 días para realizar la entrega del router en cualquier tienda Movistar, te pedirán ese número pedido de baja para la entrega.

Saluds

[pressi]

Efectivamente, ya no tengo línea, pero tengo una duda. Anteriormente, me ha dado como número del pedido de baja 901693222216, pero en "mi movistar" me aparece también otro pedido, ¿para entregar el router que número doy?.