Buenos dias he hablado con vuestro departamento técnico como que 10 veces y os pasáis la bola de unos a otros. El problema es que mi conexión al adsl es malisima no me llegan 5 mgs. Hace un tiempo me cambiaron de modalidad y me llegaban 15 mgs, por lo que la solución es esa, YA QUE YO PAGO POR UN SERVICIO DE MÁXIMA VELOCIDAD Y NO LA TENGO. porque luego para pasar la factura al mes y clavarla si que lo hacen.
Hola @AlbertoRM86
Pásanos por privado tus datos (dni y número de línea para realizar unas comprobaciones e intentar ayudarte.
Saludos Elizabeth b.
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Yo quiero hablar con el departamento técnico que fue el que me lo soluciono la otra vez. Antes me llegaban 14 megas y ahora mucho menos de la mitad.
Hola @AlbertoRM86
Hemos recibido tus datos .
En momento que pueda, uno de mis compañeros se podrá en contacto contigo.
Saludos ; Blanca
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Hola @AlbertoRM86
Hemos escalado tu caso para que puedan realizar las operaciones necesarias y ver si se puede aumentar la velocidad.
Cuando tengamos la resolución te informamos.
Saludos Elizabeth b.
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Buenos días @AlbertoRM86
Nos indican que se ha actualizado la velocidad en tu línea, vas a recibir la máxima que te ofrece la central a la que pertenece tu línea.
Un saludo
Llani
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parece ser que ya llegan los 14 mgbs, gracias y un saludo