Caida red por avería en Córdoba

No me funciona ni la televisión ni internet en casa desde ayer por la noche. Llamo constantemente a los números  1004 y 1002 y solo me indican que hay una avería y me cuelgan constantemente, sin darme opción a preguntar el por qué y el tiempo que va a durar. Hoy es festivo en Córdoba capital y estamos mis hijos y yo en casa teniendo que trabajar y no podemos. Lo que me molesta es que ni siquiera me dan una explicación