Cambiar contrato

[Carlos A2]

Hola, tengo actualmente Movistar Conecta Max, con internet radio al no tener ni fibra ni adsl, he intentado tramitar desde la web un cambio de contrato a Movistar Conecta y en el movil a Contrato infinito y me resulta imposible, habiendo hecho ya varias gestiones por aqui creo que vosotros si sereis capaces de solucionar la manera en el que la web lo trata como imposible.

[Comercial.Global_movistar]

Hola  @Carlos A2

Para poder ayudarte con la gestión del cambio envía los datos del titular por privado (dni, nombre completo) junto con el nº de las líneas fija/móvil. 

Quedamos a la espera de tu respuesta.

Un saludo

Mónica

[Carlos A2]

Datos enviados.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Carlos A2

Hemos recibido los datos solicitados, nos ponemos con tu caso y te informaremos. 

Un saludo

Mónica

[Comercial_movistar]

Hola @Carlos A2

Hemos pasado la consulta de al departamento correspondiente. El importe de Movistar Conecta es de 38€ y la Línea Infinita tiene una tarifa de 39,95€. Te dejamos el enlace de las modalidades de Fusión, ya que pueden resultarte interesante. Puedes volver a ponerte en contacto con nosotros para confirmarnos la opción que has elegido.

Saludos. Toñi

[Carlos A2]

Eso es, a la espera que se tramite.

gracias.

[Comercial_movistar]

Hola @Carlos A2

Hemos trasladado la consulta al departamento correspondiente. En el momento que tengamos novedades, nos pondremos en contacto contigo.

Saludos. Toñi

[Carlos A2]

hola de nuevo, hace un rato a llegado un mensaje de Movistar al movil en el que confirma el cambio a Contrato Infinito, en la web , sin embargo en Mis Productos sigue apareciendo

Movistar Conecta Max cuando deberia aparecer Movistar Conecta, supongo que será una cuestión de tiempo que se cambie. Sin mas ,cuando se efectue el cambio ya publicaré si ha habido solución o no, saludos.

[Comercial-movistar]

Hola @Carlos A2

Hemos comprobamos que ya tienes contratado Movistar Conecta desde el 16.02.

Si tienes cualquier duda o consulta, nos comentas. 

Un saludo

Arancha

[Carlos A2 · Accepted solution]

Creo que se puede dar por resuelto, gracias.

[Comercial_movistar]

Hola @Carlos A2,

Nos alegramos que lo tengas solucionado. Gracias por utilizar la Comunidad para realizar tu consulta y recuerda donde estamos si nos necesitas en cualquier momento, estaremos encantados de atenderte.

Un saludo

Mercedes