Buenos días,
Llevamos desde abril sin poder acceder a facturas en mi Movistar. Ahora queremos hacer un cambio de contrato y nos han dicho que tenemos que pasar a la base de datos nueva.
¿Podéis ayudarnos por favor? Hemos llamado mil veces al 1004 , ido a tiendas Movistar y nadie nos ayuda. Es desesperante.
Si tenemos algo que es incompatible con la base de datos nueva decidmelo y lo quitaremos.
Muchas gracias
Hola Eli22
Como no hemos recibido más comunicación por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. Por nuestra parte cerramos este hilo. Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad.
Un saludo, Alexander.
Hola Eli22
Hola, soy Liney. No hemos vuelto a tener noticias tuyas. Por lo que creemos que no necesitas más ayuda. ¿Podemos finalizar la consulta? En caso contrario, escríbenos para continuar con el proceso.
Un saludo.
Hola Eli22
Nos alegra saber que ya se ha llegado el equipo en casa. Vamos a realizar comprobaciones en tu línea ya con los equipos actualizados, y darle solución a tu incidencia. Por nuestra parte nos quedamos pendientes de trasladarte cualquier novedad.
Un saludo, Alexander.
Hola,
Recibimos el amplificador el viernes y lo hemos instalado y sigue sin haber buena cobertura. No sabemos si el amplificador no funciona correctamente o no le llega la señal, pero lo hemos puesto en mitad de la casa y nada.
Por otra parte, ¿cual es el estado de la reclamación?
Gracias
Hola Eli22
No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, te informamos que si consideras haber recibido la solución a tu consulta, para dar por finalizado el hilo, te agradeceríamos si pulsas "aceptar solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado o en este mismo. Es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro.
Un saludo. Liney V.
Buenas tardes,
No, todavía no me ha llegado el equipo. Se supone que me lo entregarán mañana.
Muchas gracias
Hola Eli22
Estamos realizando un seguimiento de tu pedido, y nos gustaría saber si, ¿Ya te ha llegado el equipo por mensajería?. En caso contrario, responde este mismo hilo y retomaremos la consulta.
Un Saludo, Alexander.
Hola Eli22
Consultando el pedido del amplificador se encuentra en ejecución, el mensajero tiene un plazo máximo debe ser menor de 6 días para entregártelo al domicilio, y antes de pasar se comunicara contigo al numero móvil para que puedas estar pendiente, seguimos atentos a tu pedido.
Un saludo, Juan M.
Hola @Eli22
Te hemos enviado nuevamente por mensajería un amplificador smart wifi 6 go para brindarte una mejor cobertura de wifi, recuerda conectarlo en un punto intermedio de donde no llega la wifi al router para que el amplificador tenga un buen desempeño.
Un saludo, Juan M.
Buenos días,
Si que he recibido el nuevo router pero sigo sin tener cobertura en toda la casa. Dijisteis que me enviaríais también un amplificador si no conseguía mejorar la cobertura. ¿Vais a enviarlo?
Muchas gracias
