Cambio de tipo de contrato

[CanBeiaMPF]

Buenas tardes.

Les escribo porque hace poco que me han registrado en la página de movistar y así poder consultar todo lo relacionado con los productos que tengo contratados con ustedes. El problema es que hace ya un par de meses que mi marido, al que esta a nombre el contrato, murió. Nunca me había preocupado por estos temas, pero hace poco que tuve que ponerme en contacto con ustedes por un problema en mi línea de teléfono. Por esa razón, una sobrina mia me informó de que el contrato que tenía contratado seguía siendo como de un autónomo, al haberlo contratado cuando mi marido todavía trabajaba. Pero hoy en día él ya no esta y yo soy una mujer ya jubilada. Por esa razón quería que me informaran de que pasos debería seguir para poder cambiar el tipo de contrato a particular, además de lo que debería hacer para que el contrato pasara a estar a mi nombre.

Espero noticias suyas lo antes posible, saludos.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @CanBeiaMPF

Los precios de Autónomo y particular son siempre los mismo. Puedes solicitar el cambio de titular en el siguiente enlace

Un saludo, Arancha

[CanBeiaMPF]

Buenas tardes.

Gracias por su contestación tan rápida. Con lo referido a cambiar de titular, creo haberlo entendido. Pero sigo queriendo que me cambien a tarifa de particular, puesto que como dije anteriormente, soy una mujer jubilada y ya no trabajo ni soy autónoma. Un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @CanBeiaMPF

Si quieres pasanos tus datos por  Privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto )para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ;  Antonio  

[CanBeiaMPF]

Buenas tardes.

Le acabo de mandar los datos que me pide mediante un privado. Gracias por su rápida atención.

Saludos.

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @CanBeiaMPF

Hemos recibido el mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .
 

Saludos ;  Antonio  

[CanBeiaMPF]

Saludos y gracias.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola  @CanBeiaMPF

Hemos solicitado el cambio de segmento de autónomo a particular, cuando tengamos el trámite gestionado te informamos, suele tardar varios días.

Saludos Elizabeth b.

[CanBeiaMPF]

Muy bien, gracias por todo de nuevo. 

Saludos.