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Buenas noches,
llevo atrapado desde el 24/09/24 entre Movistar y O2. El titular es mi padre de 90 años que vive solo, está sin línea fija y no sabe utilizar el móvil. Se encuentra aislado y no puedo instalar la teleasistencia.
Solicité el alta por teléfono el 24/09/24 para la instalación de un paquete básico pero el 8/10 todavía no tenía noticias del técnico.
Después de infinidad de llamadas me dicen que, al estar en O2 no me hacen instalación porque es la misma compañía (aunque la publicidad dice que la instación es gratuita).
Voy a una tienda a pedir la cancelación. Nada. Escribo por whasapp el martes 15/10 para pedir la cancelación, me llaman para confirmarla y me dicen que tarda 24h.
Hoy me han vuelto a llamar para reconfirmar (creo que era la misma persona desde un número 900, se llama Ester)
A fecha de hoy, el pedido sigue en curso. Además llaman a la linea móvil que mi padre no contesta, cuando he dado mi número personal para que me llamen a mi.
Es DESESPERANTE.
Agradecería que, de una vez por todas, den de baja la solicitud del pedido.
