Cobro de Agosto

[MNz]

Buenas,

A mediados de Junio realice la baja del ultimo servicio que tenía con vosotros, que era el fijo.

Por el periodo de facturación por lo visto se me ha cobrado Julio y Agosto, supuestamente despues del cobro de Agosto ya no debería de realizarse ningún cobro.

Sin querer he anulado el pago del mes de Agosto por lo que me gustaría que me indicarais que tengo que hacer para poder pagarlo y así dejar ya todo esto cerrado, y me gustaría también que pudierais confirmarme si la baja se ha realizado correctamente.

Un saludo,
Paolo Manzi

[Comercial.Global-movistar]

Hola @MNz,

Envíanos en un mensaje privado tus datos  (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

Saludos Isabel G
 

[MNz]

Gracias por la respuesta Isabel,

Acabo de enviarte por mensaje privado los datos solicitados.

Quedo a la espera de una respuesta,

Un saludo,

Paolo Manzi

[Comercial.Global-movistar]

Hola @MNz,

Tenemos el mensaje con los datos, vamos a revisar las facturas y te informamos lo antes posible.

Saludos, Isabel G.

[Comercial-movistar]

Hola @MNz

Actualmente no nos consta ninguna factura pendiente asociada a tu NE. No obstante te informo que los métodos de pago para facturas pendientes son  en una oficina de correos, cajeros del BBVA, La Caixa o llamando al 1004.

Un saludo. Leo

[MNz]

Buenos días,

En el 1004 tampoco consta, podrías confirmarme si el servicio está de baja?.

En caso de que aparezca la anulación, se volvería a cargar al mes siguiente?

Un saludo,
Paolo Manzi

[MNz]

Buenos días,

He llamado al 1004 y tampoco le consta, podrías confirmarme de que la baja se ha realizado correctamente y si me correspondería el cobro de Agosto?.

En caso de que si, al anular el cobro se volvería a cobrar el importe o tengo que ingresarlo yo personalmente?

Un saludo

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @MNz

El servicio nos consta de baja.

Un saludo, Arancha

[MNz]

Hola Arancha,

Gracias a todos por las respuestas, ya me quedo mas tranquilo sabiendo que todo esta correctamente.

Cierro el tema,

Un saludo.

[Comercial-movistar]

Hola @MNz :

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

Ya sabes donde encontrarnos. 

Un saludo, Miguel.