Cobro factura tras baja en Movistar

Buenas tardes, 

Estoy esperando la devolución por ello no he vuelto a escribir, he recibido un correo de movistar con el asunto FACTURA, pero yo no soy cliente hace tiempo y no puedo verlo ya que mis antiguas claves como es lógico al no ser cliente, han dejado de tener validez. Aún no he recibido ningún ingreso.

Hola Gvinas1

Desde nuestro último post no nos comentas nada más, por lo que entendemos que tu consulta está resuelta, si tienes alguna consulta más puedes abrir un nuevo hilo.

Gracias por tu consulta, recuerda que estamos aquí para solucionarte cualquier duda que tengas o gestión que necesites.

Saludos

Belén

Hola Gvinas1

Te hemos enviado un mensaje privado con la información respecto a la reclamación de los importes cobrados por la devolución de los equipos. 

Un saludo

Marisa 

Buenos días, 

Alguna noticia del proceso de devolución?

Hola Gvinas1

Necesitamos que nos envíes por privado una foto o captura del justificante de entrega de los equipos.

Quedamos a la espera.

Un saludo

Silvia

Hola Gvinas1

Hemos recibido tus datos por mensaje privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Saludos

Belén

Hola Gvinas1

Pásanos tus datos personales por privado (nombre completo, dni y teléfono de contacto) para trasladar la consulta. Al pasar el puntero por nuestro usuario-nick te aparecerá la opción de enviar mensajes privados.

Saludos. Toñi

Buenas tardes, 

Tras entregar los equipos en el albarán de entrega no pone tal información, solo pone el numero de operación 00000456368099 y el numero de operación de baja 000004563680.

Dudo que se me pueda abonar en el importe de la siguiente factura porque como dije en anteriores mensajes me di de baja en Movistar y no debo recibir ninguna factura mas.

Comentar que hoy he recibido un ingreso, el ingreso es de 0,59 euros que no entiendo a que viene, el pago fue de 169,88 euros, espero que los 59 céntimos no sea la devolución....

Me gustaría disponer de un teléfono al que poder llamar desde una linea distinta de movistar ya que cuando llamo me pide un numero de teléfono de dicha compañía para poder contactar, teléfono del cual no dispongo.

Espero su pronta respuesta y solución.

Un saludo

 Hola Gvinas1

Ante clientes que quieran reclamar el importe de esta factura, te informamos en tu caso, tras realizar la entrega del equipamiento en tienda en un plazo de 15 días desde la recepción de la factura, se te abonará el importe en la siguiente factura (dependiendo de la fecha de entrega del equipo y el ciclo de facturación). En ningún caso será necesario abrir reclamación.

La compensación en factura quedará reflejada con el literal “Compensación por devolución de equipamiento“
 
Esta información se refleja en el albarán que te han entregado  en Tienda, al devolver el equipo.

Gracias por tu consulta, recuerda que estamos aquí para solucionarte cualquier duda que tengas o gestión que necesites.

Saludos

Belén