Cobro llamada automatica 1210 en telefono fijo (Capitulo 2)

[kset73]

Estamos en 2018 y aún me siguen cobrando llamadas del contestador teniendolo de baja

  Copio y pego de un post reclamacion que puse en el 2016  

:

Si es un servicio o cualquier tema automatico pido que lo desactiven, ya que me vienen cobrando un servicio que no quiero y no necesito. Tengo el contestador automatico desactivado y aun así me viene este gasto en la factura como "Llamadas automaticas al 1210"

[Comercial.Global-movistar]

Hola @kset73

Facilítanos tus datos  por privado  número de línea fija , NIF o Dni del titular , para que podamos comprobarlo .

Saludos Fátima

[Comercial.Global-movistar]

Hola @kset73,

Recibido tu privado, lo vamos a revisar para intentar ayudarte.
Te informaremos a la mayor brevedad.

Un saludo.
Ana

[Comercial-movistar]

Hola @kset73,

Hemos comprobado que el servicio contestador, aunque no lo tenías contratado, estaba activo en la linea, hemos procedido a darlo de baja.

Si descuelgas el auricular ya no debería saltar ningún mensaje del mismo.

¿Tienes alguna otra consulta en que pueda ayudarte?

Saludos.

Marta L.

[kset73]

Espero que no vuelva a ocurrir y tengamos un (Capitulo 3) para proximas soluciones 🙂

Gracias Marta L.

un saludo

[Comercial-movistar]

Buenos días @kset73 :

Gracias a ti por participar en la Comunidad!

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier otra consulta, problema o petición 

Un cordial saludo

Llani 

[kset73]

Pues tengo otra consulta que a salido hace poco y por no abrir otro post lo explico aqui rapidamente,, en la linea de telefono movil me cobran "Conversión de mensajes de voz a SMS" teniendolo desactivado en las opciones de la web.

[Comercial-movistar]

Hola @kset73,

Te hemos realizado una reclamación, por privado te enviamos el numero de orden.

¿Necesitas que te ayudemos en algo más?

Un saludo.

María José.

[kset73]

pues me siguen llegando cobros al movil este hace 2 dias 12/07/2018

[Comercial-movistar]

Hola @kset73,

Tienes un mensaje privado con la resolución de la reclamación y donde se indica cómo dar de baja ese servicio.

Saludos.

Marta L.

[Comercial-movistar]

Hola @kset73,

Si necesitas que te ayudemos en algo más estamos por aquí.

Un saludo.

María José.