Comprobar cambio de titular por defunción

[Xmen737]

Buenos días.  Mi padre falleció y mi madre solicitó al 1004 el cambio de titularidad del contrato fusión. En el 1004 le dijeron que en 48 horas estaría hecho el cambio. El caso es que hemos perdido el acceso a Mi Movistar con las claves de mi padre y cuando intentamos dar de alta a mi madre aparece como que no es titular ni de la línea fija ni de la de móvil.

Rogaría que me mirasen si hay algún problema con el cambio.

Les mandaré dni´s y líneas por privado.

Muchas gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola, @Xmen737:

Para revisar tu caso, necesitamos que nos envíes un mensaje privado con los datos del nuevo titular y del antiguo, para confirmar si se ha realizado el cambio (Nombre, Nif , Tfno fijo y tfno móvil)  y lo miramos.

Saludos. Gladis

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Hola, @Xmen737:

 
Hemos recibido tus datos,  lo trasladamos al departamento encargado de la gestión.

Saludos. Gladis

[PilarBV-Movistar]

Hola, @Xmen737

Vemos que tienes el cambio de titular gestionado..

Saludos Pilar

[PilarBV-Movistar]

Hola, @Xmen737

Podemos ayudarte en algo más?.. de no ser así cerramos el hilo.

Saludos Pilar

[Xmen737]

Muchas gracias por su ayuda. Todo solucionado. Pueden cerrar el tema.