Contratar tarifa plana fijos y moviles

[miarma]

Buenas tardes. Agradecería que me gestionara un moderador la tarifa plana de fijos para fijos y moviles de 40 euros al mes.

https://www.movistar.es/particulares/fijo/lineas-con-llamadas/linea-tarifa-plana

Para una linea fija actual. Por favor contactarme y os paso los detalles para añadir esa tarifa a una línea.

Gracias 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @miarma

Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado (número de la línea, nombre, apellidos y DNI).

Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.

Saludos

Pilar

[Comercial.Global_movistar]

Hola de nuevo,

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar]

Hola @miarma

Hemos comprobado que la línea fija facilitada dispone de Abono Social, si realizas el cambio a Línea Tarifa Plana perderías esta bonificación. Nos quedamos pendientes de que nos confirmes si estás conforme para gestionar tu petición.

Un saludo

Natalia

[miarma]

Buenas. Si lo se.

Estoy de acuerdo en perder el abono social.

Procedan con el cambio y confirmen cuando sea efectivo.

Un saludo 

[Comercial_movistar]

Hola @miarma

Te informamos que para poder solicitar el cambio a Línea Tarifa Plana, tenemos que solicitar un cambio de tecnología, pasarías del servicio de voz por cobre a tecnología de radio, para poder tramitar el pedido, necesitamos tu consentimiento y un teléfono móvil (por mensaje privado) de contacto, para el instalador.

Nos mantenemos a la espera de tu respuesta

Un saludo

Ángeles

[miarma]

No entiendo lo del cambio de tecnología...

El titular tiene 86 años, y el cambio de tecnología implica ponerle una parabólica y una obra que ella no quiere. Ella es feliz y contenta con su teléfono FORMA, con teclas y sin pantalla porque desafortunadamente no sabe leer ni escribir y quiere seguir con su línea de cobre.

No entiendo porque si sigue con la línea a secas podría llamar todo lo que quisiera (pagando el minuto a precio de oro), y no se le pide ningún cambio de tecnología y para poner una tarifa plana si...

http://www.movistar.es/rpmm/estaticos/residencial/fijo/lineas-individuales/contratos/contrato-linea-...

Aquí no encuentro la información de tener que cambiar tecnología, en esa línea no se va a poner internet jamás, lo puedo garantizar, y no entiendo si actualmente tiene linea de cobre que funciona correctamente, y que por ejemplo tiene TELEASISTENCIA, bastante importante además pues vive sola, las repercursiones que podría tener el cambio de tecnología, y si tiene cobre y funciona no entiendo porque básicamente no se activa la tarifa plana y sigue usando el teléfono como lleva haciendolo toda la vida solo que las llamadas entren un paquete de tarifa plana.

Espero vuestros comentarios, este proceso se está demorando demasiado!

[Comercial_movistar]

Hola @miarma

Te hemos informado por mensaje privado.

Un saludo

Ángeles

[Comercial_movistar]

Hola @miarma

Hemos solicitado el pedido para el alta de Tarifa plana. Te enviaremos un privado con el número de gestión, estaremos pendientes del progreso y te mantendremos informado.

Saludos

Tere

[Comercial_movistar]

Hola @miarma

Continuamos pendientes del progreso del pedido, en cuanto haya finalizado te informamos.

Un saludo

Natalia

[Comercial_movistar]

Hola @miarma

Hemos presentado una reclamación para agilizar el pedido en curso.  Te enviamos por mensaje privado el número de gestión.

Estaremos pendientes de la gestión para informarte.

Un saludo

Marcela

[Comercial_movistar]

Hola @miarma

Seguimos pendientes del progreso del pedido y de la gestión en curso para agilizarlo, en cuanto tengamos cualquier novedad al respecto te informamos.

Un saludo

Natalia

[Comercial_movistar]

Hola @miarma

Sentimos la demora.  Nos mantenemos pendiente de las gestiones en curso, en el momento que dispongamos de más información te la comunicaremos. 

Un saludo

Mónica

[Comercial_movistar]

Hola @miarma

Te comunicamos que seguimos a la espera de la resolución de las gestiones en curso. En el momento que se produzca algún cambio te lo comunicaremos. 

Un saludo

Mónica

[Comercial_movistar]

Hola @miarma

Continuamos pendientes del progreso del pedido; te mantendremos informad@.

Un saludo

Gema

[Comercial_movistar]

Hola @miarma

Nos consta el pedido en curso y que se han realizado intentos de contactar en el fijo, ya que es el teléfono que consta de contacto.

Necesitamos que nos aportes un móvil de contacto por Mensaje Privado (pon el cursor en mi Nick), por favor.

Un saludo

Cristina

[Comercial_movistar]

Hola de nuevo,

Te recordamos que estamos a la espera de recibir tu teléfono de contacto por privado para poder ayudarte.

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar]

Hola @miarma,

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo.

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema. ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

Un saludo

Mercedes