DESISTIMIENTO DE UN PRODUCTO

[VAMPIRO_SEXY]

Hola buenas !! Compre esta misma semana a traves de la tienda online de terminales moviles y equipos , un portatil lenovo cual es mi sorpresa que hoy mismo lo recibo que rapidez ,pues nada lo saco de la caja y no veo nada estraño en apariencia , tengo que decir que la garantia de los equipos comprados en este caso este en la tienda online de movistar es de 3 años vale, lo enciendo comfigurando windows etc..y psamos al aàrtado de garantia y me sale la informacion que este equipo esta activado desde octubre y solo le quedan 10 meses  !! comoooooo???' me leo las hojas adjuntas y pone que para cursar desistimiento llamar al 1004  y alli lo cursan , 

He llamado mas de 10 veces y me torean que tiene que ser una reclamacion a traves de la tienda online y le digo que no que deben ser ellos y dicen que su supervisor les dice que no , estoy alucinando compro un equipo nuevo y me mandan uno  Usado/Activado y Casi sin garantia  xD, estaba yo en plan que me lo cambien por equipo nuevo como deberia ser y si no desistimiento y listos , pagando cada mes mas de 180€ en servicios como no me solucionen esto que es un [....] me ire a otro operador y la correspondiente denuncia ,solo me queda la comunidad que siempre se que trabajais de maravilla y me solucioneis este problema gracias. 

[Comercial_movistar]

Hola @VAMPIRO_SEXY

Hemos trasladado tu petición, solicitando la garantía de 3 años. Te informaremos una vez dispongamos de la respuesta.

Un saludo

María

[VAMPIRO_SEXY]

Vale esperaremos la respuesta .Gracias 

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @VAMPIRO_SEXY

Según la respuesta aportada por el área responsable, ya se ha activado la garantía del dispositivo a 3 años.

Un saludo 🙂

Eugenia