Buenos días. Estoy intentando dar de baja la tarifa plana de un telefono Fijo. Lo he intentando a través del 1004 pero no ha habido manera. En el area de cliente no veo la opción.
Me podeis ayudar por favor?
Gracias.
Hola @miarma
Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI, y teléfonos), así como indicarnos la tarifa de fijo que quieres solicitar
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Un saludo
Tere
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Buenos días Tere.
Acabo de enviar los datos!
Gracias, esperando vuestras gestiones, y reconfirmación un saludo.
Hola @miarma
Hemos recibido tus datos correctamente por privado. Nos ponemos con ello y te vamos informando.
Un saludo
Tere
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Hola @miarma
Hemos comprobado que en el día de ayer 09/06, se gestionó la baja del la Tarifa Plana 1000.
Saludo
Pilar
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Gracias por la respuesta. Y cuando se hará efectivo. La sigo viendo en el área de clientes.
Hola @miarma
Desde el día de ayer es efectiva la baja, en la aplicación tarda un poco en actualizar, pero te confirmamos que ya no consta en tu contratación.
Saludos
Pilar
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Hola @miarma
¿Has comprobado si te aparece ya la información actualizada de tu contrato en tu Área privada?.
Un saludo
Tere
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Hola Teresa buenas tardes.
Lo sigo viendo en el área de cliente, no esta actualizado.
Esta bien dado de baja y le cobrarán solo la parte proporcional correctamente no?
Gracias, un saludo
Hola @miarma
En relación a tu consulta si accedes a través de la app Mi Movistar, prueba a desinstalar y volver a instalar la app, algunas acciones pueden tardar en actualizarse en la misma.
Por otro lado, si efectivamente, se facturara solo la parte proporcional del producto Tarifa Plana 1000, hasta la fecha de la baja del mismo.
Un saludo
Ángeles
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