De 30Mb a 10 MB

[titoguiu]

Buenas Noches: Yo contraté el 03/09/2012  (VDSL 30 Mb con tarifa plana y 50' a movil y 500' a movil los fines de semana por 29,90 + 13,97 cuota de linea + iva total de la factura 51,76)  Ahora recibo la factura el 16/10/2012 con Internet + llamadas 35,6066 cuando tenia que ser 29,90 y ademas un cambio a partir del dia 10/09/2012 a 10 Mb he alucinado por un tubo ya que si algo tiene Telefonica es la seriedad a parte del servicio técnico.En definitiva que me he puesto en contacto con el 1004 y nadie me sabe decir que ha ocurrido respecto al cambio de velocidad, que por supuesto no se ha solicitado en ningún momento a lo que si parece que estan dispuestos es a arreglarme el tema de la cuota de Internet. Yo les pregunto si alguien me puede responder de una forma mas coherente. Gracias de antemano

[Carlota-Movistar]

Buenas días @titoguiu;

Si me mandas un mp. con tus datos (dni y/o teléfono), consulto que puede haber pasado.

Salu2