Ya he hablado con el servicio técnico de movistar y la única solución que me dan es: "lleve a arreglar usted la tele y si es tan nueva tendrá garantía; usela" (palabra de Arancha, imagino grabado está) Muy bonita respuesta..Ir por ahí con una pantalla de 50' nuevecita no es cómodo ni grato ( A cualquier cliente que lea esto..¿se imagina ir por la calle o metiendo ese armatroste en el coche? con todo el cuidado de no romper ni rayar la pantalla? para luego explicar en la tienda que no se ha roto por culpa suya, que ha sido el deco de Movistar.y ellos responden: eso no lo cubre la garantía, porque no hay manera de demostrar no fue culpa de una mala instalación del deco o uso indebido del mismo, hable con Movistar, ellos se han de hacer cargo...y Movistar le dicen a su vez: "lleve usted a arreglar la tele y si puede demuestre fue nuestro aparato el culpable. Usted tendrá claro fue culpa de nuestro deco. pero nosotros no nos hemos hecho grandes fiandonos del cliente, ni vamos a ir por su casa a comprobarlo siquiera, y si vamos le cobramos el servicio en caso no le demos la razón.[je.algo me dice que ya sé cual será el resultado] así que busque usted mismo un técnico que lo verifique y ya veremos luego, sin garantía alguna que vayamos a hacer algo, quede claro, que se puede hacer por usted una vez cumpla los tramites."...Y al final el cliente vuelve a salir con el pantallón buscando una tienda donde la reparen, pagando uno mismo el arreglo y que le digan: Vale mas que se compre una tele nueva o quedese sin tele unas semanas y pague un buen dinero..Como verán un auténtico engorro logistico de tiempo y paciencia que lo deja a uno encantado con movistar que han sido sin duda los culpables de la avería) Todo esto sería más serio, correcto y justo si desde el minuto uno me dicen: ok, le mandamos un técnico a ver que pasa con su tv querido cliente. En vez de: arreglelo usted mismo, parecen decir " tenemos la sospecha es usted el culpable, porque ya saben, el cliente siempre miente, seguro que has roto la tele tú y quieres endosarnos la reparación a nosotros ¿verdad pillín?"..Seguramente el técnico lo arreglaría sin tanto problema con una simple visita a casa, pero vamos, si me toca arreglarlo a mi, aun no he tenido tiempo, la tele no es una prioridad en mi vida ¿voy a estar con mas lios de escanear, mandar diagnosticos y me hagan sentir como un vulgar raterillo para que al final no pase nada? No puedo dedicar mi vida a esta gestión que bastante lio tengo sin eso y ya me ha quitado demasiado tiempo y paz las llamadas, correos y demás para no conseguir siquiera me mandeis un técnico..y cada vez que enciendo la tele veo esas lineas que tanto molestan y no me dejan olvidar es culpa de movistar estén en mi tele nueva....Volveré a llamar una vez más al serv. tec. y si me vuelven a dar el mismo trato abandono! arreglo yo la tele, me compro otra nueva o lo que proceda y me doy de baja, porque encima la calidad de imagen en general es muy mala, mas digna de un VHS que de un sistema digital, cosa que también comenté al serv.tec. pero nada..está a años luz de netflix, amazon, skybox o rakuten por ejemplo, jamástuve ningún problema con ellos. Y sigo sin saber que datos exactos quieren, me refiero a que datos necesitan que no les haya dado ya en los email al serv.tec. llamadas y demás comunicaciones que hemos tenido ya..escribo por aquí para dejar muestra del trato dado, ¿qué podeis hacer en el foro que no hagan en el serv.tec.? de igual modo si por algún milagro me satisfacen en mi problema lo escribiré por aquí, pero de momento estamos muy lejos de eso..no sé cuantos partes de tv rotos por el deco tenéis, espero que no sean miles los usuarios que denuncian cada dia esa misma incidencia...
