Hola Patricia, teóricamente tienen la obligación de pasarte con el departamento de calidad o bajas cuando tu lo desees. A la práctica por desgracia a veces se hacen los locos, pero tu insiste que te acabarán pasando seguro con ellos. Luego les dices que te quieres dar de baja del adsl porque tienes ofertas mejores y posiblemente te ofrezcan algo atractivo. Esto que te explicado es mas eficiente si solicitas la baja del adsl 2 dias antes de que finalice tu promoción y pidas la baja express que por ley es en 48 horas. A veces la oferta no te la hacen hasta que se ha completado la baja o cuando has iniciado una portabilidad con otra compañia....en ese caso, tu misma, lo que te convenga. Yo tengo claro que cuando tenga que renovar mi oferta, si no me ofrecen algo atractivo, despues de completar la baja si no me han llamado les daran por ahí aunque me llamen despues.
Saludos
La verdad es que razón tienes, desde luego, pero yo tendria un poco de paciencia. Cuando pidas la baja verás como se mueven....casi siempre lo hacen. Piensa que en general el servicio de atención al cliente en cualquier compañia de adsl suele dejar bastante que desear
, y mas vale malo conocido. Por lo menos el 1004 es gratis....de momento. Tu insiste.....yo soy el primero que pone a parir siempre al 1004 pero en todos lados se cuecen habas.... de todas formas las mujeres cabreadas soleis ser muy convincentes
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Saludos
jorgebcn escribió:
robertomg escribió:Yo estoy con jorgebcn... Llamad al 1004 y decid "baja", inmediatamente te pasan con el departamento correspondiente, en ese momento os preguntan cual es el motivo para daros de baja, se lo indicáis y a continuación os hacen la contraoferta, que os puede convencer o no.
Al menos es mi experiencia personal y la verdad es que no me salió mal, de momento.
Por fin, alguien esta conmigo!
Yo siempre lo hago asi y no tengo ningun problema, en minutos tengo la nueva promocion para el siguiente año.
Ademas los moderadores te diran lo mismo que yo, que en estas casos esto lo lleva el departamento de calidad que son los unicos que pueden realizar promociones, el moderador lo unico que podra hacer es contactar con ellos y esperar una respuesta.
Ahora que hay poquitos moderadores por aqui, es mejor dejarlos que se ocupen de asuntos mas importantes y no colapsar el foro con cosas que tienen muy facil solucion desde el 1004.
Es mi punto de vista. un saludo!
Por desgracia no es siempre asi. Si que es verdad que cuando escuchan la palabra "baja" les entra el canguele y te hacen siempre una "oferta", pero eso no quiere decir que la oferta sea buena. Por ese motivo hay veces que no hay mas remedio que cursar la baja o comerte la [¿#":(@!!!!BRRR] de "oferta" que te ofrecen.
Posteriormente, cuando la baja esta a punto o ya es efectiva, si que te suelen llamar para mejorar la "oferta". O incluso cuando ya has iniciado una nueva portabilidad, los lumbreras del 1004 te ofrecen el oro y el moro.....aunque tampoco es seguro. Tengo conocimiento de 2 personas, una es un familiar, que despues de hablar con el departamento de bajas, le dijeron que si queria seguir tenia que pagar el precio definitivo (40.9€) y que si no le gustaba que se diera de baja y luego ya veriamos. A mi familiar nunca le volvieron a llamar. A la otra persona, cuando habia iniciado una portabilidad con jazztel le llamaron para ofrecerle los (19.9€), así que anuló la portabilidad y volvio con movistar.
Así que la palabra mágica es "BAJAS"
Pero lo que tienes que tener es "SUERTE"
Saludos
Hola a todos, ya he creado el hilo YO TAMBIÉN HE SIDO VICTIMA DE UNA FALSA PROMOCIÓN si queréis poner el enlace de cada caso de falsas promociones, en dicho hilo, para ir exponiendo todos los casos en un mismo hilo, a ver si se dan cuenta y empiezan a solucionar estos problemas.
Saludos 
Hola SantiMP, ya he visto tu mp, y no me sorprenden las respuestas que te dan, porque ellos se quieren evadir de sus responsabilidades. Te he contestado mediante mp.
Las únicas vías para reclamar que quedan, son la OMIC más cercana, y en usuariosteleco.es que es donde más fuerza pueden hacer, mándales el caso, y a ver si te pueden ayudar en la reclamación.
Un saludo, y a ver si se nos solucionan a todos, los problemas que tenemos.
PATROPE escribió:Hola a todos
A pesar de que se suponia que me habian echo una oferta nueva de 39.90eur me acaba de llegar una factura de 60 eur. Esto ya es lo ultimo.... es lo que me faltaba. Y encima a mi padre por los mismos servicios que a mi le estaban cobrando 75 euros todos los meses y por una adsl de 6 mb. Si no te quejas puedes estar asi toda la vida.
75 euros al mes , lo que se paga en mi casa por cable 12 megas en 2 meses y sobran 3 euros y pico.
