Facturación abusiva de la tarifa de datos en el Extranjero
Reclamacion de una Factura abusiva de Telefono Movil ,sobre Paquete de Datos contratado previo a ir al Extranjero.
El dia 7 de Agosto salimos desde Barcelona para hacer un crucero de 7 dias por el Mediterraneo,visitando Francia e Italia.Antes el dia 27 de Julio contrate un paquete de datos de Internet de 100 euros ,llamando a Movistar diciendoles que nos ibamos de Crucero por el Mediterraneo. El dia 9 de Agosto Movistar me mando un Mensaje diciendo que había superado la cantidad de datos contratado ,y si queria seguir teniendo internet ,me costaría 4 eur/dia, y tendria que mandar un mensaje que era NAVEGAR. Así lo hice , y cual es la sorpresa que me llega una Factura de 2460 euros por los datos utilizados en ese periodo.
Solamente conteste 9 whats up y una docena de correos en esos 7 dias ,ni tampoco hable nada del telefono.
Hay alguien que me pueda ayudar ,en como gestionar la Reclamación, y sí dirigirme a una tienda Movistar,llamar al 1004 ,Oficina del defensor de consumidor....
Gracias ,
Ramon
