Facturas pendientes que no existen!?

[jmaceir1]

Buenas tardes,

Hoy he solicitado el cambio a Fusión TV y me han dicho que no es posible porque tengo dos facturas pendientes de pago, una de Nov 2012 de 180,40 y otra de 166,6 euros de 2013.

Después de decirle a la operadora que eso no era posible, que todos mis recibos están domiciliados y que no tengo absolutamente nada pendiente de pago, como también puede verse es 'mis facturas' de Movistar, la operadora me colgó el teléfono.

Con quién puedo hablar lo antes posible para aclarar esta confusión lo antes posible?

Gracias,

Jacobo.

[Ascen-Movistar]

Hola @jmaceir1

Facilitame los datos del titular de la línea (nif,telef) en un mp. y veo que ha pasado

Saluds

[Ascen-Movistar]

Hola @jmaceir1

Efectivamente no hay ninguna deuda pendiente, y también he comprobado que tu pedido esta en curso, lamento las molestias ocasionadas y te pido disculpas en nombre de Movistar.

Saluds

[jmaceir1]

Hola,

El pedido pone 'con indencia pendiente - error en Atlas'. Hay algún problema?

27/03/2014

EN CURSO (1)

pendiente fecha27/03/2014

ERROR EN ATLAS

Jacobo.

[jmaceir1]

Y hoy 1/4/14, porque me ha dado por mirar en "Mi Movistar", hay otra incidencia en el pedido que pone "Datos incorrectos de la solicitud".

Nadie me ha llamado hasta ahora y es la tercera vez que intento tramitar el cambio a Fusión TV.

[jmaceir1]

Hoy se cumple una semana desde que solicité el cambio a Fusión TV.

Sigue la misma incidencia en la solicitud, y nadie de Movistar se ha dignado ni en llamarme ni en mandar un mensaje. Una línea diciendo "estamos tramitando la incidencia" sería más que suficiente.

Si alguien tiene alguna recomendación para cambiar de operador, sobre todo en lo relativo a atención al cliente, lo agradecía.