Gasto excesivo ultimo mes

[aconde]

Buenas tardes,

soy cliente de Movistar fusion y tengo 4 lineas. Rstos ultimos meses y en particular el ultimo, se ha disparado la factura de tres de las lineas, la unica que se mantiene igual es la asociada a la fusion.

Quisiera saber si se ha realizado algun cambio en la taridfa o en la forma de facturacion para poder soluciobnarlo lo antes posible.

No he `podido detectar si  el aumento es en el consumo de datos o en las llamadas.

Gracias

[Comercial Telefonica Empresas]

Buenos días aconde!!!
 

Bienvenido a la Comunidad de Movistar para empresas.
 

¿Podrías enviarme tus datos por mensaje privado?
 

Necesito tu CIF,algún número de teléfono de los que me comentas y un contacto.
 

Gracias y saludos.

[Comercial Telefonica Empresas]

Por los datos que me dás veo que tus líneas pertenecen a particulares,por lo que muevo tu hilo a la Comunidad correspondiente donde los compis te ayudarán en tu consulta.

Gracias por contactar con nosotros.

Feliz Verano!!!

[Comercial.Global-movistar]

Hola @aconde

Hemos recibido tus datos de forma correcta, vamos a consulta las facturas de las lineas que nos has indicado y te informamos a la mayor brevedad posible.

Un saludo

Vero

[aconde]

Hola,

habeis podido mirarlo?

Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @aconde

Estamos con ello, disculpa el tiempo de espera. ¡Te informamos cuanto antes! 

Un saludo,

Paco.

[PilarBV-Movistar]

Hola @aconde

He estado consultando y tienes el fijo asociado a tarjeta de residencia y los moviles a un dni, en primer lugar tendrías que asociar todas las lineas al mismo dni por lo que deberías enviarnos por privado el dni escaneado. Cuando tengas todo asociado al mismo dni puedes contratar fusion +4 premiun  cobre que te incluye las cuatro lineas moviles con voz ilimitada y 10 gb en cada linea y abonas iva incluido 160€.. como me digas..

Saludos Pilar

[PilarBV-Movistar]

Hola @aconde

Al ver que no respondes entendemos que no te interesa o simplemente resuelves por otro canal.. para lo que necesites estamos por aquí.

Saludos Pilar