Identificador llamadas fijo

[Truska1]

Desde hace 6 años tengo contratada fibra , hace 2 meses desaparece el identificador de llamadas en el fijo ,que estaba contratado desde el inicio . Tras repasar facturas no he recibido ningún aviso de corte de este servicio contratado y efectuado de forma unilateral

[pacofreire · Accepted solution]

Buenas tardes, @Truska1

Ese Servicio, anteriormente (hace meses) gratuito, ha pasado a ser con coste mensual. De aplicación para todos los contratos Movistar que incluyen línea Fija.

Esta sería una de las posibles explicaciones sobre ese cambio de Condiciones.

"Movistar, desde el pasado 1 de Noviembre, decidió que ese Servicio ("Identificación de llamadas")  pasara de gratuito a ser de pago. Esa fue la información que incluyeron con sus facturas de septiembre de 2017 (página 3):

Identificación de Llamadas, 2 €/mes

Mucho más reciente , y relacionado directamente con la fecha que dejó de estar disponible,  jueves 19 de abril de 2018, Movistar incluyó (para algunos de los clientes) este otro aviso con sus facturas del mes de febrero de 2018 (página 2)

Información adicional

  Tribunal Supremo. Sentencia núm. 47/2017 Fecha de sentencia: 26/01/2017.

Re: Identificación de llamadas

Un Saludo 

[Truska1]

Bien pues denme de alta en el servicio de identificación de llamada ( 2 €)

Y a su vez de baja en msm premium
Y también en los mensajes dictados de llamadas perdidas por las cuales también me facturan

[pacofreire]

Hola, @Truska1

Cuando respondan en este Hilo los Moderadores podrán gestionar la Alta del Servicio que tú solicitas ahora. 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Truska1

Si nos facilitas tus datos por mensaje privado te echamos una mano.

Un saludo, Arancha

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Truska1,

Recibido tu privado, lo vamos a revisar para intentar ayudarte.
Te informaremos a la mayor brevedad.

Un saludo.
Ana

[Comercial-movistar]

Hola @Truska1

Siguiendo tus indicaciones hemos procedido a solicitar el alta del servicio Identificador de llamadas por 2€/mes (IVA incluido). Te paso por privado el número de la gestión.

Con respecto al servicio Avísame  hemos tramitado la baja del servicio en ambas lineas.

Para la gestión de la mensajería premium , en este enlace puedes conocer como gestionarlo.

¿Podemos ayudarte en algo más?

Saludos, Blanca.

[Comercial-movistar]

Hola @Truska1

Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda dónde estamos si tienes alguna duda o consulta en un futuro! 

Un saludo; Raquel; smileywink: