Instalación Fibra

oscarja2
Mi vida cambió con el ADSL
Instalación Fibra

Hola,

Hace más de un mes que solicité la instalación de la fibra y aun no han venido a instalarla.
Me gustaria saber como va el proceso de instalación.

 

Saludos,
Oscar.

Mensaje 1 de 15
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14 RESPUESTAS 14
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @oscarja2


 Necesitamos que nos envíes  por privado, los siguientes datos del titular , nombre y apellidos, DNI, correo electrónico y teléfono de contacto.


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Mar




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Mensaje 2 de 15
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @oscarja2

 

Recibido tus datos correctamente por privado. Trasladamos tu consulta, en el momento que dispongamos de la respuesta, te lo haremos saber.

 

Un saludo
María


 

 

 




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Mensaje 3 de 15
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @oscarja2

 

Con los datos recibidos por mensaje privado comprobamos que el pedido se encuentra retenido porque no existe CTO para el domicilio.  

 

Hemos realizado una gestión administrativa para solicitar más información al área responsable respecto a la instalación.  Te enviamos el número de gestión por mensaje privado.

 

Vamos a estar pendientes de recibir respuesta para contactar contigo e informarte.

 

Un saludo

Marcela




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Mensaje 4 de 15
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oscarja2
Mi vida cambió con el ADSL

He recibido el número de gestión.

Gracias

Mensaje 5 de 15
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @oscarja2

 

Gracias a ti.  Te mantendremos informado de la gestión.

 

Un saludo 😉

Marcela




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Mensaje 6 de 15
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @oscarja2

 

Desde el área responsable nos comunican que la instalación está pendiente de instalar nueva caja terminal óptica. El final de este trabajo está previsto para el 5 de abril si no surgen problemas constructivos y/o de permisos.

 

Sentimos las molestias.

 

Un saludo

Natalia




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Mensaje 7 de 15
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @oscarja2

 

Vamos a mantener tu caso en seguimiento. Te informaremos ante cualquier novedad. 

 

Saludos 🙂

 

Margarita




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Mensaje 8 de 15
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oscarja2
Mi vida cambió con el ADSL

Hola,

Ayer instalaron el CTO. Ahora esperando a que se pongan en contacto para realizar la instalación.

 

Gracias,

Oscar

Etiquetas (1)
Mensaje 9 de 15
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @oscarja2

 

Nos alegramos de que ya hayan realizado la instalación del CTO. En breve contactarán contigo para concertar la visita.

 

Nos quedamos pendientes y te informamos si hay alguna novedad.

 

Un saludo

Silvia




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Mensaje 10 de 15
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @oscarja2

 

Continuamos pendientes de tu caso, en cuanto tengamos cualquier novedad te la trasladamos.

 

Saludos

Pilar




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Mensaje 11 de 15
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oscarja2
Mi vida cambió con el ADSL

Hola,

Sigo a la espera de que me llamen para realizar la instalación.

 

Saludos,

Oscar.

Mensaje 12 de 15
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola de nuevo, 

 

Hemos tramitado una reclamación a los instaladores para que contacten contigo y te informen de la situación.

 

Saludos

Pilar




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Mensaje 13 de 15
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oscarja2
Mi vida cambió con el ADSL

Ha llamado el instalador y ha venido hoy mismo. Ya tengo conexión por fibra.

 

Gracias por todo.

Oscar.

Mensaje 14 de 15
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @oscarja2

 

Nos alegra que ya tengas realizada la instalación de fibra.

 

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

 

¡Gracias a ti por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!.

 

Saludos 

Tere




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