Tengo varias llamadas, que yo no he realizado, con cargo de 0,20.-€ en mi consumo de la linea fija, quiero anularlas, que no me sean cargadas y que no se vuelvan a generar. Que tengo que hacer? he hablado con el 1004 y me dicen que no tengo el contestador activo.
Buenas tardes @aconesa1
A la espera de un moderador yo realizaría los siguientes pasos:
Si tienes Fibra Óptica:
Si no tienes Fibra Óptica:
Y también darlo de baja:
Si tienes Fibra Óptica:
Si no tienes Fibra Óptica:
Por otra parte y si tal vez se ha tenido el telefono descolgado:
Podrás escuchar tus mensajes desde tu propio teléfono, simplemente descuelga el auricular y espera 7 segundos a que el Contestador empiece a reproducir los mensajes almacenados.
Si tienes cobre o fibra, puedes acceder a tus mensajes marcando el teléfono 1210.
Hola @aconesa1
Efectivamente como te ha indicado @Andres (muchas gracias por la información aportada), esos cargos son cargos por la recuperación de mensajes del servicio contestador. Sigue las instrucción que él te ha indicado para realizar la baja y si tienes alguna dificultad sólo tienes que comentarlo. Estaremos encantados de ayudarte.
Un saludo
Vero
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