Me debe dinero Movistar y en vez de pagarmelo me lo pide

[Ivan..]

Hace un tiempo abría este tema que ya lo han cerrado sin solucionarlo y no puedo escribir ahí por eso abro otro,

http://comunidad.movistar.es/t5/Ayuda-Gestiones-Contratos-y/Me-cobran-sin-tener-nada-con-movistar/m-...

No me han solucionado nada, me siguen pidiendo dinero y me han incluido en los ficheros de ASNEF cuando es Movistar el que me debe dinero a mi por cobrarme facturas que no debían cobrarme, ruego a los trabajadores de Movistar solucionen este tema ya o me vere obligado a denunciar por meterme en el fichero de ASNEF y seguir teniendo mis datos sin tener ya contratado nada con ellos ademas de tener dinero mio y no devolverlo que creo que es alzamiento de bienes.

Espero una solución pronto sino tendré que tomar medidas además de hacer saber esto a mucha gente para que vean como se las gasta Movistar porque esto ya es una verguenza. Un saludo.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @Ivan.. :

En ese hilo me aparece que mi compañera @PilarBV-Movistar te ha informado por privado ¿no es así?

No obstante, si puedes, envíame un mensaje privado con tus datos (DNI, teléfono, correo electrónico y móvil de contacto) y le echo un vistazo.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @Ivan.. :

Perdón por la espera.

He revisado tus datos, te comento.

1.- El número de teléfono, está de baja con fecha: 25/11/2014.
 

2.- Me aparece que tienes facturas pendientes de pago, que te aclaro por privado.

3.- También me aparece una factura de regularización, que te detallo también por privado.

Lo lógico, es que aunque tuvieses facturas devueltas posteriores al 25 de Noviembre, al devolverte esta, ya no apareciesen facturas pendientes de pago, ya que aunque estén sin pagar, se compensarían con la última que es devolución del importe de más.

Así que llegamos al siguiente punto.

4.- Te he gestionado una consulta interna, para que nos aclaren por qué siguen apareciendo las facturas pendientes si deberían estar compensadas con la última.

El número de consulta te lo envío por privado.

En el momento que sepa algo, te aviso.

Seguimos en contacto.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Ivan..]

Pendiente de pago tengo unos 37€ y pendiente de que me devuelvan 111€ asique si lo restas no debo nada, me debe movistar a mi mi.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @Ivan.. :

Ya tenemos contestación de la última reclamación que te abrimos, te lo he enviado por privado.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @Ivan.. :

De nada, aunque a veces nos podamos liar un poco, al menos ponemos nuestro granito de arena para ayudaros.

Gracias a ti por participar en la Comunidad Movistar.

Seguimos en contacto..

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Miguel.A-Movistar]

Hola  @ivan..

Perdón por la espera.

He comprobado el estado de la reclamacion que te gestionamos.

Te he enviado un privado con los detalles.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @ivan.. :

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

Ya sabes donde encontrarnos.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.