Buenos días @María Rosa del Rio.
Desde este departamento podemos solicitar gestiones de planta externa cuando ya se conoce el proceso a realizar (retirada de un poste, arreglo de una arqueta, colocación de cables etc...)
No disponemos de una normativa a seguir, no obstante, muevo el hilo al área comercial para que mis compañeros te informen.
Un saludo.
Alejandro.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @María Rosa del Rio
Vamos a consultar tu caso y nos ponemos en contacto contigo.
Saludos
Pilar
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Buenos Días
Te paso un Web por privado en la cual puedes solicituar la información que estas solicitando.
Saludos
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