Paso de tv satélite a fibra

[FelipeForner]

Buenos días, estoy sopesando cambiar de movistar tv por satélite a fibra, quisiera saber los trámites a seguir y si con el cambio me incluye el deco wifi 4k y su instalación.

Además, querría saber si este cambio tiene algún coste.

Un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @FelipeForner,

Para poder responderte, tenemos que ver qué tienes contratado. Indícanos por privado el NIF con el que está registrada la línea y lo vemos, si tienes también teléfono fijo, nos lo indicas. Con respecto al deco wifi, es facturable, no se pone en altas nuevas. 

Salu2

Maribel

[FelipeForner]

Hola Maribel,

Privado enviado.

Muchas gracias y un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @FelipeForner,

Efectivamente, al ser un alta de tv por iptv, la instalación es gratuita, el coste del deco es de 50€.

Vamos a echar un vistazo y te informamos.

Salu2

Maribel

[FelipeForner]

Hola Maribel,

He visto en algún sitio que también hay disponible un deco sin wifi por 20 €, me podrias mandar, además, información de ambos?.

Gracias.

[Comercial-movistar]

Hola @FelipeForner :

Hemos revisado lo que tienes contratado.

Antes de nada unas puntualizaciones.

1.- Actualmente dispones de Fusión+ Ficción Total, que está descatalogada para altas nuevas y cambio de modalidad y tecnología.

Así que si efectuamos el cambio, pasarías a Fusión+ Ocio Total, que puedes ver en este enlace.

2.- Por defecto, que tengamos notificado, los decos que se ponen con fibra son los UHD/4K por cable.

En tu caso, por la modalidad de Fusión que tienes, no llevaría coste la instalación.

3.- Si deseas el mismo deco, pero con wifi, sí que tendría un coste de 50 € por el alta del deco.

Esperamos tu respuesta.

Un saludo, Miguel.

[FelipeForner]

Muchas gracias Miguel,

La única diferencia entre un decodificador y el otro entiendo que solo es la wifi, no? el resto de características son las mismas.

Por otro lado, el importe del paquete Fusión+ Ficción Total que tengo y el importe de Fusión+ Ocio Total que tendía sería el mismo también.

Muchas gracias y un saludo.

[Comercial-movistar]

Hola @FelipeForner

El coste de ambas fusiones es el mismo y los descodificadores solo se diferencian por la conexión wifi o cable.

Coméntanos que descodificador te gustaría para realizar las gestiones.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial-movistar]

Hola @FelipeForner,

Seguimos a la espera de que nos comentes, que fusión deseas para realizar la gestión.

Un saludo.

María José.

[FelipeForner]

Buenos días María José, disculpa la tardanza pero he estado fuera.

El otro día fui a una de vuestras tiendas y me dijeron que al pasar de mi paquete actual (Fusión+ Ficción Total) al nuevo (Fusión+ Ocio Total) dejaría de ver todos los partidos de la liga (excepto el partido) y la Champion, querría saber si esto es así.

Muchas gracias.

[Comercial-movistar]

Hola @FelipeForner :

Es correcto, los canales de futbol dejarías de verlos.

Un saludo, Miguel.

[FelipeForner]

Muchísimas gracias Miguel,

Siendo así, no estoy interesado en cambiarme de digital a fibra.

Un saludo.

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[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @FelipeForner

De acuerdo, si tienes alguna otra consulta nos indicas.

Saludos, Toñi.