Hola,
Hace uno días contraté el paso a FTTH de la conexión ADSL de que disponía. Le dejé claro a la comercial a la hora de realizar la contratación que deseaba mantener las mismas condiciones en que tenia el ADSL hasta el momento, en especial una ip estática no facturable histórica. Le indiqué que no me importaba que fuese la misma IP que tenia hasta el momento (suponía que eso no era posible), pero sí que la nueva IP no cambiase como había sido hasta ahora con la IP del ADSL.
Lamentablemente, ayer cuando realizaron el cambio al FTTH, la IP asignada es una IP dinámica según me indico el técnico y según he podido comprobar por su resolución de DNS.
Llamé al 1004 pero me temo que les sonó a chino. Quisiera saber si es posible que Movistar cumpla con este compromiso que me indicaron en el contrato verbal.
Muchas gracias.
Jose Miguel
Lamento decirte que eso no es culpa de Movistar si no del comercial que lo realizo, ya que esas antiguas ip estáticas no facturables se pierden en la migración a fibra y si ahora quieres contratar la ip estática el precio sera de 25€ iva incluido, pero esperemos a ver que te dicen los moderadores, pero por mi experiencia con esos casos te diría que mala solución cagada del comercial por no estar bien informado o por no querer estarlo
Hola,
En realidad el comercial me atendió por el 1004 y en todo momento se identificó como un comercial de Movistar. Grabó la solicitud en la que dejé claro que aceptaba las condicones y hacia constar que lo hacia bajo la condición que debía cumplir ese requisito en las misma condiciones que tenía. Nadie me dijo que no y supongo que aceptaron mi claúsula. En fin.
Jose Miguel
Hola @ea5dfv
Como te ha informado @curioso1983 el cambio de tecnología de cobre a fibra conlleva la pérdida de la dirección ip estática que tenías, y aunque la contrates ahora no es posible contratarla de forma grauita.
La única opción si decides finalmente contratarla es reclamarla una vez facturada, pero no te podemos asegurar que la resolución sea favorable.
Saludos, Toñi.
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Hola Toñi,
Gracias por la respuesta.
No, creo que viendo la seriedad con que cumple el contrato de la compañia y la formalidad de sus comerciales, de lo que, todo sea dicho, no habia tenido queja hasta el momento (desde hace muchos años), y puesto que ya me ha desaparecido la servidumbre de esa IPv4 fija, lo más adecuado es que espere el tiempo que sea pertinente de permanencia y proceda a seleccionar alguna opción más conveniente en precio y, espero, más seria en su comportamiento comercial.
Jose Miguel
O al menos funcionase correctamente IPv6... claro que también puede que decidan dar IPv6 dinámicas y cobrar por las fijas
Jose Miguel