Porque sincronizaba a 10mbps y ahora a 6 mbps en adsl

[koes]

Los tecnicos me revisan el historial de sincronizacion y hasta el 4 de agosto lo hacia a 10mbps y todos los dias hacia atras. Por que a partir de esa fecha sincronizo a 6 mbps???????

[Técnico-Movistar]

Hola koes bienvenid@ a la Comunidad Movistar:

Con el fin de comprobar tu línea por favor remítenos un mensaje privado con los siguientes datos: número de línea fija, DNI, nombre y apellidos, domicilio de instalación y número móvil de contacto.

Saludos. M. Carmen.

[Técnico-Movistar]

Hola koes:

Comprobamos que el 20-08-2019 diste de baja la televisión y con la misma fecha figura de alta Internet 6Mb. Hemos verificado que se te abrió avería reclamando la velocidad y los técnicos indican que no llega más velocidad a la zona.

Saludos. M. Carmen.

[koes]

Pero me puedes decir por escrito que hasta el 4 de agosto si sincronizaba a 10 mbps? Lo tienes en mi historial de sincronizacion.

Yo no he dado de alta nada. Di de baja la television porque me habiais dicho que la bajada era por eso.

[koes]

Ya veo, como no quereis reconcer que llevaba años sincronizando a 10 mbps antes del 4 de agosto y que algo cambiasties pues os quedais callados como p...

[koes]

No se si se puede escribir [....] pero si, lo que yo decia

[JavierR-Movistar]

Buenas tardes, 

Lo están analizando los técnicos, en cuanto sepamos algo te contestamos en este mismo hilo.

Un saludo

[JavierR-Movistar]

Buenos días, Parece que al final han podido realizar el cambio y aumentar el perfil de tu ADSL a 10MB. Un saludo

[koes]

Al final? Llevo dos meses luchando, si luchando, llamandome mentiroso, que esta linea no soportaba mas de 6 mbps, colgandome el telefono, deambulando de un operador a otro y ahora que? Quien pide disculpas?, quien me devuelve las horas invertidas?, quien se hace cargo de la bajada de velocidad injustificada sufrida durante dos meses? 

Quien me da una explicacion de porque me han bajado la velocidad?

[JavierR-Movistar]

Buenos días,

Lamento la situación que has padecido hasta la resolución. Nosotros hemos escalado el caso para que se analizase detenidamente y ver si era posible dar esa velocidad superior. Después de revisar tu caso nos han confirmado que realizaban el cambio y que aunque los parámetros son muy justos se iba a intentar.

[TeoKubatas]

Por favor, dime como lo has hecho porque yo estoy como tu, me han puesto tv sin pedirla, y me han bajado la velocidad a la mitad. Eso sí, esta es "máxima velocidad", pero es menos de la mitad de la otra

También llevo más de dos meses peleando contra la musiquita, el centro de atención movistar, y el te paso con un superior y se cuelga misteriosamente la llamada...

[koes]

Veo que juegan a la misma tactica con todo el mundo.

Ni idea, espero q alguien pueda ayudart.