Hola,
Estoy tramitando la portabilidad hacia otra compañía y quiero dar de baja una de las lineas adicionales que no voy a utilizar.
A parte de eso quería saber dónde y cómo devolver el router y si tengo que devolver algo más, creo que no tengo tiendas de Movistar cerca.
He intentado llamar a atención al cliente varias veces y esperas de más de 18 minutos sin contestación, tampoco por chat.
Espero que podáis ayudarme desde aquí, pasan los días y no quiero ninguna penalización.
Gracias.
Hola JaviHc,
con el fin de ayudarte con la gestión de tu línea por favor remítenos un mensaje privado con los siguientes datos: número de línea fija, DNI, nombre y apellidos, domicilio de instalación y número móvil de contacto.
Puedes hacerlo pinchando en el siguiente enlace.
En espera de tu respuesta dejamos este hilo abierto.
Un saludo,
Víctor
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Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola JaviHc,
tras recibir los datos en breve te informaremos.
Un saludo,
Víctor
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Hola @JaviHc
Hemos recibido tus datos correctamente por mensaje privado. Nos ponemos con tu caso y te informamos.
Un saludo
Marcela
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Editado 11-09-2019 12:11
Hola @JaviHc
¿Te podemos ayudar en algo mas?
Un saludo
Arancha
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Hola @JaviHc,
Al no recibir respuesta por tu parte, entendemos que la consulta ha sido solucionada.
Cualquier otra duda o consulta, vuelve a ponerte en contacto con nosotros y estaremos encantados de atenderte.
Un saludo.
Marta L.
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