Problema factura incorrecta

[CristoBolaños]

 Hola,

el pasado mes de Octubre me cobraron recibo doble.

Contacté con Movistar en el 1004 y un comercial me dijo que este mes no me cobrarían el recibo, dado que hubo un error informático, pero hoy he recibido el cargo en mi cuenta.

Solicito procedan al reintegro del recibo cobrado de más, por favor.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @CristoBolaños

Si quieres pasanos tus datos por  Privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte.

Saludos ; Raquel
 

[CristoBolaños]

Datos enviados por privado.

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@Comercial.Global-movistar  ha escrito:

Hola @CristoBolaños

Si quieres pasanos tus datos por  Privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte.

Saludos ; Raquel
 

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@Comercial.Global-movistar  ha escrito:

Hola @CristoBolaños

Si quieres pasanos tus datos por  Privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte.

Saludos ; Raquel
 

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[Comercial.Global-movistar]

Hola @CristoBolaños

Tenemos tu privado, consultamos y te comentamos

Saludos Pilar

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @CristoBolaños,

Debido a la incidencia en sistemas en octubre se duplicó la factura, y la factura duplicada se devuelve en este ciclo de facturación.

Por tanto la factura de noviembre se pasa al cobro y mañana, 04/12/2018, se realiza el reintegro de la factura duplicada de octubre . El importe se actualiza en cuenta en los próximos días.

Si podemos ayudarte en algo más sólo tienes que indicarlo.

Salludos, Isabel G.