Imposibilidad configurar paquetes tv en la web

[carlosluis]

No es verdad que se vean los paquetes disponibles y sus precios. Solo algunos de ellos y solo con alguna de las  promociones. 

En fin, me uno a las quejas de todos los anteriores y a sus comentarios.

Solo añadir que en las tiendas tambien te dicen que ellos no pueden darte de baja de los paquetes y te remiten al 1004.

Esperemos que alguien con capacidad de decisión sea un poco responsable.

[realsancho]

Y luego pasa lo que pasa, que vas hacer otra gestión importante al 1004 y está colapsado , os pongo un ejemplo como le ha pasado en una baja por defunción a un amigo,   se tiro más de una hora entre espera y gestión, gestión que en esas circunstancias no impidió intentar venderle servicios 

Y así varios ejemplo incluidos los mios, llamadas que no se les entienden a los comerciantes,  gestiones que te lo hacen mal, o no tienen ni idea de lo que venden o tiene Movistar, o ya no digamos el tiempo de espera que a determinados horarios es de más de una hora para gestiones que yo mismo lo haría en minutos 

[Comercial-movistar]

Hola @carlosluis 

Hemos movido tu hilo para darte una atención más personalizada.

Los paquetes en la página son nuestros paquetes principales para miMovistar. Si deseas ver información de alguno otro paquete desde el buscador de la página puedes buscar su nombre, por ejemplo, AMC Selckt. Por otra parte, en la página solo hay algunas promociones que son las que están disponibles en este momento. Para tramitar la baja de algún paquete puedes enviarnos tus datos por Mensaje Privado e indicarnos que modificación desea realizar para ayudarte.

Un saludo, Dairon. 

[Comercial-movistar]

Hola,

Entendemos lo que nos comentas. Tendremos en cuenta todas las sugerencias que nos indican, para seguir mejorando en nuestros servicios.

¡Gracias por contar con nosotros y participar en la Comunidad! 

Saludos.