movistar no cumple condiciones de oferta y no atiende reclamaciones

[AlbertoGarcia2]

La portabilidad se hizo el 31 de octubre desde VF,  y me acogí a la oferta del 50%, espero no encontrarme con ninguna sorpresa en la factura

[Comercial-movistar]

Hola @AlbertoGarcia2

Para que podamos confirmarte si tienes activada la promoción facilitanos tus datos por privado (Nombre, NIF, teléfono fijo y móvil de contacto).

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial-movistar]

Hola  @AlbertoGarcia2

Con los datos que nos enviaste por privado, hemos podido ver que dispones de la promoción puesta en tu Ficha de cliente por lo cual en la factura tiene que venir reflejado el DTO en la factura cuando se emita.

Saludos ; Antonio

[AlbertoGarcia2]

A ver si me podeis ayudar.por un problea en la recuperacion de contraseñas de movistar plus en dispositivos, la comercial me ha dado de baja la TV Ocio total, cambiandome el paquete que tenia contratado, pasandome las lineas moviled a #15 y dejandome sin Fusion Ocio total.  El problrema viene que desde el dia 31 de octubre, me vine con un descuento del 50%  por portabilidad de Vodafone. Desde el 1004 me aseguran que no me preocupe, que volvere a tener el mismo paquete con la mismas condiciones que antes y respetando el descuento. Pero despues del desaguisado que me ha hecho el 1004, ya no me fio. Las lineas han vuelto a 12 gb, y me han llamado desde logistica para la remision del deco. Me podriais decir, si verdaderamente se va a respetar todo? Es que ya no me fio y el perjuicio ocasionado es grande, teniendo en cuenta que solo llevo con vosotros 15 dias.

[Comercial-movistar]

Hola @AlbertoGarcia2 :

Si, el pedido que tienes pendiente, con el número que te hemos eviado por privado es un pedido de Fusión Ocio Total con la promo 50% durante 12 meses

Un saludo Miguel.

[RositaDawson]

Que sepas que aunque este dada de alta correctamente la promoción, te facturarán de más. Eso te lo aseguro. Después reclamará, no te harán ni caso hasta que te canses. Así son. En cuanto me resuelvan la reclamación, me largo de esta impresentable compañia

[AlbertoGarcia2]

La que me han liado ha sido gorda.

[Comercial-movistar]

Hola @AlbertoGarcia2 :

Lamentamos las molestias ocasionadas.

Un saludo Miguel.

[bacomirey]

no, si disculpas te pedirán todo el rato, pero solucionar el problema ocasionado y reparar el perjuicio causado ya es otra cuestión, espero equivocarme.

[Comercial-movistar]

Hola @AlbertoGarcia2,

Hemos comprobado que tu pedido está en curso, en breve contactarán contigo para la instalación.

¿Necesitas que te ayudemos en algo más?

Un saludo.

María José.

[AlbertoGarcia2]

El deco llego ya, ya tengo los canales, todavia no tengo activo el paquete fusion. Espero y deseo que se respete las condiciones del descuento. Ya me contareis. Por cierto, me habeis intercambiado la linea principal, con la secundaria. Pero tampoco supone gran cosa por que tienen las mismas condiciones. Gracias, por favor cuabdo este todo activo confirmarme que esta todo OK con los descuentos

[Comercial-movistar]

Hola @AlbertoGarcia2, 

Una vez que todo esté cumplimentado te podemos comprobar todo lo que tiene aplicado.

¿Necesitas que te ayudemos en algo más?

Un saludo.

María José.

[AlbertoGarcia2]

Ya se encuentra todo cumplimentado.me podeis decir si se encuentra los descuentos correctamente aplicados? Gracias

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@Comercial-movistar  ha escrito:

Hola @AlbertoGarcia2, 

Una vez que todo esté cumplimentado te podemos comprobar todo lo que tiene aplicado.

¿Necesitas que te ayudemos en algo más?

Un saludo.

María José.

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[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @AlbertoGarcia2,

Hemos comprobado que tienes aplicada la promoción Fusión Ocio Total 12 meses al 50%.

¿Tienes alguna otra duda o consulta en que podamos ayudarte?

Saludos.

Marta L.

[AlbertoGarcia2]

Muchas gracias, una ultima consulta. Como me han mandado un nuevo deco de la tv, que hago con el anterior?

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@Comercial-movistar  ha escrito:

Hola @AlbertoGarcia2,

Hemos comprobado que tienes aplicada la promoción Fusión Ocio Total 12 meses al 50%.

¿Tienes alguna otra duda o consulta en que podamos ayudarte?

Saludos.

Marta L.

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